“数字城管”助推精细化发展 “锦绣前洲”更有城市质感

　　整治乱贴乱画，查处渣土撒漏，取缔占道经营……城市管理“千丝万缕”，但“一针一线”关乎城市质感。近年来，无锡市惠山区前洲街道依托无锡智慧城管平台着力打造“数字化城管”系统，以“智慧化”赋能“绣花功”，实现对城市管理活动的全领域、全时段监管和城市管理问题的高效率、高标准处置，有力推动城市管理从被动式处置、粗放化整治向主动式防范、精细化管控转变，走出一条“绣花式”城市管理新路子，不断提升居民的幸福感和获得感。

　　扬子晚报/紫牛新闻记者 张建波

　　“一张网”拥有“千里眼” 盲点区域“小问题”15分钟解决

　　大屏幕上一主干道出现流动式黄油车被抓拍，工作人员马上将处置指令下达给所在区域执法队员，15分钟后前洲街道综合行政执法局执法人员现场处置完毕并拍照反馈。

　　作为“数字化城管”系统的重要组成，街道数字化城市管理指挥中心主要负责城市管理事件部件的信息采集、派遣处置、指挥协调、跟踪督办。第一时间发现，第一时间处置，第一时间解决，这得益于该中心上线的智慧城管视频抓拍系统。

　　遍布辖区大街小巷的监控探头，犹如城市管理人员的“千里眼”……近年来，前洲街道依托智慧城管平台视频监控系统，增强街道对问题的感知能力，对辖区重点点位进行全时、全域的感知分析，突破人力巡查无法覆盖的全区域“盲点”，以算法自动监控全量数据，唤醒“沉睡数据”，识别并上报辖区运行的异常事件。

　　“随着辖区的快速发展，传统‘扫街式’方式已无法适应城市管理需要，必须向信息化要效能。”数字化城市管理指挥中心工作人员介绍称，智慧城管平台基于大数据、人工智能、机器学习等技术手段，通过“一张网”运营模式，对辖区重要道路、重点部位进行全天候“网上巡查”，通过“数字化城管”平台将发现的问题推送至城管队员和网格员手中，从而形成发现、处置、协调、联动的快速反应机制，确保问题及时整改闭环。现代技术手段的运用，实现了管理的全领域、全时段覆盖和问题的高效率、高标准处置。

　　城市“智慧脑”助力，避免重复巡查 提升市民满意度

　　每逢节假日，前洲街道辖区内经常会出现“流动广告车”，噪音扰民、乱停车、光污染等问题十分突出，为此群众没少投诉。为此，前洲街道综合行政执法局依托资源整合、数据共享和信息手段，将采集问题在“数字化城管”平台建立智能化分析辅助决策系统，有针对性地调整执法管控措施，大大提高了城管执法效能。

　　作为城市管理智能大脑，“数字化城管”系统实施信息采集、案卷建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、核实结案和考核评价等6个工作流程，建立“第一时间发现、第一时间上报、第一时间派遣、第一时间核查、第一时间结案”的工作模式。同时，前洲街道综合行政执法局还与街道派出所、市场监管等部门建立健全联勤联动机制，有效增强了执法管理合力。

　　“城市管理是个复杂的系统工程，智能化、精细化、人性化的‘数字化城管’系统，解决了辖区管理部门之间盲目巡查、重复检查和重复作业的弊病，避免了人力、物力和财力的浪费，有效助推‘锦绣前洲’精细化管理水平和效率，进一步增强了居民群众对城市管理的满意度。”街道相关负责人表示。