“现在不动产权登记太方便了，只要现场签个字就行，其他都有人帮忙办了”来自何家塘村委的何奶奶这样讲道，这也是奔牛镇人大监督政务服务提质增效，营商环境日益优化、助推“奔牛事 奔跑办”服务品牌的一个缩影。
精准聚焦民生问题
奔牛镇人大通过走访调研政务服务窗口、选民接待、“办不成事”窗口等渠道，接收到不少群众反映农村不动产权登记存在需要签字确认的部门多、办事流程复杂、咨询等候时间长等问题。助力“奔牛事 奔跑办”营商环境服务品牌是今年奔牛镇人大全过程人民民主的重要实践点，为切实解决人民群众急难愁盼的问题，奔牛镇人大着眼群众反映最强烈、最不满意的地方，助推政务服务提质增效，提升群众办事满意度。
把脉问诊对症下药
奔牛镇人大牵头开展农村不动产权登记专题调研，组织相关部门、人大代表深入一线，到服务窗口、到村民家中，及时掌握第一手资料，力求把情况摸清楚。在调研中了解到，有的群众因为年纪较大、行动不便而不方便办理，有的群众因为统一办理时错失时间而不知如何办理，有的群众因为权属材料不全、权属关系不明确等原因而一直完成不了。
在总结分析调研结果后，奔牛镇人大给镇便民服务中心、农村工作局、资规所等部门提出，能否优化登记流程，能否提升不动产窗口服务质量，能否进行帮办代办……各部门根据提出的问题将原有不动产确权登记流程进行充分梳理、优化，明确各自联动协调责任。
紧盯不放抓出成效
奔牛镇人大代表对全面优化的不动产确权登记工作成效进行持续跟踪监督，同时也积极参与投身其中。一方面通过“办不成事”窗口解决部门群众难题，协调农村不动产确权登记纠纷，另一方面各村（社区）所在人大代表主动担当不动产确权登记帮办代办员，利用熟悉村民的优势，积极做好镇便民服务中心不动产登记窗口对接，了解每户村民未能完成不动产确权登记具体原因，帮助指导村民填写表格、补齐材料、登记材料，对不符合确权登记发证条件的村民做好解释工作。
目前，奔牛镇便民服务中心不动产窗口服务得到全面提升，优化后的不动产确权登记流程运行顺畅，下半年不动产确权登记受理量是上半年的1.28倍，得到了群众的一致好评。
优化营商环境只有进行时，没有完成时，通过全过程人民民主监督工作方式，对企业、群众办事中的痛点难点问题进行专项督查，为推动民生问题得到解决发挥人大代表的优势和作用。
蔡燕萍