“不论是夫妻吵架、邻里纠纷，还是婆媳不睦、赡养难题，只管来找我。”10月26日下午2时，记者在常州经开区公共法律服务中心见到周彩芳时，她正操着一口乡音，和周边小区的居民代表话家事、讲法律。
这位短头发、穿着红马甲、精气神十足的“解忧花”可不简单——曾先后获得“全国模范司法所长”“江苏最美法治人物”“江苏省人民调解能手”等荣誉称号。2020年，周彩芳从遥观司法所所长的岗位上退休，干了一辈子调解的她闲不住，又成立周彩芳个人调解工作室，受邀成为常州经开区特聘调解员。
“如果群众需要我，我就会一直干下去。”周彩芳说。
对于出现在村、社区的“鸡毛蒜皮事”，怎样实现遇事即调、随时可调、就地能调？
周彩芳创新打造“流动调解室”，把调解桌摆到群众家里、田间地头等，从“坐堂办案”变为“上门解纷”，尽量做到“小事不出网格、难事不出社区”。
“‘流动调解室’提供心理疏导、婚姻调适、法律援助等优质高效的服务，让群众遇到问题有地方‘讨说法’。”周彩芳介绍。目前，依托村、社区的援法议事室、初心茶社等阵地，周彩芳在基层网格上牵头设立了4个家事纠纷“流动调解室”。
遥观镇勤新村村民钱小旺欲“借道”邻居张云家门口的场地，两家产生矛盾，周彩芳组织双方进行调解，从法律和人情角度予以详细分析，最终，张云无偿让行；在勤新村孙塘村初心茶社，围绕村居环境改造中遇到的问题，周彩芳向村民们讲解了涉及村务的常用法律知识……
“小事不解决，往往会引发矛盾升级和连锁反应。”周彩芳说，“流动调解室”能够及时把矛盾纠纷化解在萌芽状态，展现了新时代“枫桥经验”。
精通乡情，周彩芳对各种矛盾纠纷掐得准“脉”，摸得着“门”，退休3年来，成功化解90多起矛盾纠纷。“平时，我还会给村、社区妇联主席上课，传授调解方法与技巧。”她希望，今后会出现更多的“周彩芳们”，接力为有需要的群众解纷。
常景轩