横林镇红联路西侧,红联公园入口处,“I·温度法治超市”专供“有温度”“很贴心”的法治服务。
法治超市前身是核酸小屋,于3个月前改建投用。在原有基础上,法治超市外部添加座椅,供群众聊天说事。红联村调解主任和网格员、志愿者化身店长、营业员,在此收集民意、倾听民声。
不久前,该村红联大宿舍居民王金贵的“心结”终于在此解开。
同一栋单元楼里,邻居乱扔垃圾,让王金贵一家苦不堪言。“找到本人交涉无果,向房东反映问题也得不到解决。”正愁无处解忧的王金贵,在家门口的红联公园散步时,抱着试一试的心态,走进亮着灯的法治超市。
在“营业员”的引导下,王金贵填写了法治服务“点菜单”,在法治宣传类、法律资讯类、矛盾纠纷调解类、指引和代办类、线上服务类“法治餐食”中勾选对应选项,并简单写下事由。一周内,村工作人员上门了解了具体情况。周末,在村党总支副书记查栋云的召集下,双方当事人、村调解专员、联防专员围桌解纷。
不到10平方米的法治超市里,除了网格员、志愿者常年“坐班”,还有不少专业力量前来“代班”。“法治超市的‘营业员’由社区工作者、网格员担任一批,从政法队伍邀请一批,法律顾问进驻一批。”横林镇政法和应急管理局副局长、司法所所长刘丹介绍,法治超市会邀请法官、检察官、社区民警、执业律师,为群众提供更优质全面的法治服务,解决更“棘手”的问题。
解纷之外,法治超市充分叠加解忧功能。联合常驻的“同心圆”心理咨询、“杜佳祥调解工作室”等社会服务品牌,法治超市不断丰富“沙龙释压”“茶吧聊天”等形式,将功能单一的“矛盾调解地”转型为“城市综合释压仓”。
近年来,横林镇坚持和发展新时代“枫桥经验”,完善纠纷多元调处机制,有效化解矛盾纠纷,创新打造了“吴”话不谈工作室、“I·温度法治超市”等一批特色阵地。其中,法治超市开业3个多月来,已接受群众咨询150余次,化解矛盾纠纷30余起。
“法治超市打通了政府和群众之间的沟通渠道,让群众问题有途径反映、法治宣传有地方开展。”在刘丹看来,不同于镇村办公室严肃的氛围,公园超市更贴近生活,群众的咨询也能够得到及时回复,作为“第一道关卡”筛选矛盾纠纷,同样为政府工作的开展提供了便利。
常景轩