寄语：何其有幸，生于华夏。时代各有不同，青春一脉相承。怀抱梦想又脚踏实地，肩负起时代赋予的使命，深耕行业奉献光和热，让中国家庭住得更美好！
——邵涛
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15年前，邵涛还是天津一家链家门店的新入职经纪人；15年后，他成为贝壳找房苏北省区总经理。
这是邵涛的第一份工作，也是唯一的一份。环境艺术专业毕业的他当年也先后去过几家公司投简历面试，最终没有选择去设计院而是跨行来到了链家，“链家的文化价值观深深吸引了我”。
彼时的房产中介市场鱼龙混杂，交易缺乏规范，买卖双方信息极度不对称，“吃差价”成为当时的普遍做法。更夸张的是，在整个交易过程中，买卖双方甚至不会见面，“当时甚至流行一个说法，不会吃差价的业务员不是好业务员。”
直到2004年，链家提出不吃差价的理念，使得经纪行业经历了一轮洗牌。
此后的2011年，链家提出“真房源”标准，并启动赔付机制。此举再度引起轩然大波。当时的网络平台上充斥着大量虚假房源信息，信息发布者会贴出一些低价房源，甚至不存在的房源信息来吸引客户。虽然能带动点击量，但消费者的体验受到影响。
“真房源”提出后，链家把房源的真实信息无差别的传递给客户，让客户自己做选择。以一己之力改变了行业的现状，赢得了老百姓的赞誉。
事实上，作为居住产业数字化服务平台，贝壳自2018年成立以来的重要命题是：应该在哪些方面为社会和客户创造价值，应该如何确认新价值，承担历史使命与社会责任。
邵涛与记者分享了贝壳内部最近流行的一段话：“站在社会视角来看，我们的事业就是‘帮消费者安居，助服务者乐业’，我们的价值就是作为‘安居’‘乐业’的落实者，而商业上的数字，就是意义与责任的变现——一份‘愿以寸心寄家国’的胸怀”。
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做了9个月业务员后，邵涛做了店长，一年后做到了总监。邵涛的成长和链家的发展相辅相成。
事实上，在成立贝壳找房之前，链家已覆盖32个国内城市，共有员工15万名，其中一线经纪人超过13万。
二手房买卖是一个复杂的过程，经纪人的服务分布在房源和客源两端。其中，房源端可细分为录入、维护、实勘等；客源端则分为带看、成交等。传统的经纪人会尽可能多地涉足各个环节，从而获得较高的分佣比例。但这种方式并不利于新人成长，且由于细分程度不够，还会影响服务质量。
邵涛表示，链家一直有严密细致的内部管控逻辑，经常用公式、数据来测算管理效能。2007年，链家提出一个重要的考核公式，其中，提高效率的关键有两点：互联网化、内部协作。
提出上述公式后，链家开始鼓励经纪人、门店、区域之间的合作。把整个服务链条细化，然后根据经纪人在各个环节的贡献率进行分佣，从而使分佣机制趋于均等化，每单交易有接近7个经纪人参与。这一网络不仅使基层经纪人的待遇大幅提高，而且使得跨门店、跨区域合作成为可能——贝壳找房的跨品牌合作原则，正是源自于此。
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近两个月，楼市频频传来大消息，国家层面出手：支持改善型购房，降利率、降首付，降低存量首套房贷款利率，落地“认房不认贷”。
9月7日晚，为进一步促进南京房地产市场的发展，南京出台了“宁六条”，其中，卖旧换新、“换新购”政策引发热议。
房地产经纪行业的本质是“服务”，而服务的核心在于人，服务品质高低关键也在于“人”。邵涛认为，经纪人是核心资产，是服务品质的基石。多年来，贝壳坚持以“有尊严的服务者、更美好的居住”为使命，不断拓宽经纪人合作网络的规模，深化平台精细化运营，实现有机增长，让消费者的需求更好地被满足，帮助提升服务者作业效率和收入。
而面对过去的单边市场逐渐向供需平衡转变，贝壳针对购房者更个性化的居住改善需求和业主更强烈的置换意愿，不断深化精细化运营。围绕房、客、经纪人三个关键要素，贝壳于今年上半年对全国范围内的“店对盘”房源运营机制进行了升级，让经纪人更聚焦特定社区，提高房源维护能力，同时通过线上化产品能力升级和商机分配机制优化，贝壳增强了经纪人之间的房源流通能力以及房、客精准匹配能力，有效提升了房源去化效率。
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盘点眼下的房地产市场，邵涛坦言，“房子是用来住的、不是用来炒的”的理念已深入人心，购房者的需求更多地朝向居住品质回归，人们更多地在追求一种美好的居住生态。
当前我国房地产市场已经由增量市场走向存量市场，住房已经从短缺时代走向“品质为先”的新消费时代，居住供给侧的升级正在进行。
事实上，人们对于居住需求的内涵和边界正在发生深刻变化，不是只要解决住的问题，还要在如何提升生活品质上不断探索。面对供需矛盾，贝壳的解题思路包括两个方面，即“帮消费者安居”“助服务者乐业”——这也是贝壳一直以来“有尊严的服务者，更美好的居住”使命的有力延续。
9月15日，贝壳团装首个“T+I”实体样板间(软装+硬装)正式亮相成都，贝壳团装同时举办“品质团装美好居住”主题公共开放日，对外展示工艺样板间和实景样板间，这也标志着一站式的“团装”在成都兴起，也将给购房者、开发商以及市场带来更多新的选择和更多正向推动的因素。
9月初，贝壳南京站在六合落地最新的培训基地，该基地将承担超14000名居住服务行业从业者的专业培训与拓展的任务。作为居住产业数字化服务平台,贝壳找房致力于推进居住服务产业数字化、智能化进程，通过聚合、培养、助力优质服务者，为三亿中国家庭提供包括二手房、新房、租赁、装修等全方位的高品质、高效率居住服务,实现“对消费者好、帮助服务者对消费者好”的目标。 在邵涛看来，“选择到正确的房子”至关重要，作为房地产行业的组成部分，专业房产经纪机构的作用日益凸显。特别是随着行业从“规模发展”向“高质量发展”转变，高品质的服务越来越成为房地产经纪服务行业的核心，而经纪人的综合素质与能力决定了服务的品质。
邵涛透露，10月份贝壳将进驻高淳，至此南京下辖12个区域将实现全域覆盖，贝壳相信，所有劳动者的职业自信和职业尊严，都来自于自己的职业化水平所带来的用户认可与社会认同。通过帮助居住服务者实现职业化，贝壳正规模化地帮助居住服务者重建职业自信与职业尊严，让从业者都能成为“有尊严的服务者”。
黄 静