“进口麒麟果”产自海南 怎么维权？

　　2022年12月，王女士通过外卖平台下单购买了一盒价值1200元的“哥伦比亚麒麟果”。购买前，王女士通过外卖平台向店家在线咨询，店家告知该水果是从哥伦比亚“原箱进口”的，随后她下单送给朋友。

　　朋友收到水果后，提醒王女士该水果的包装无任何中文标签标识，王女士由此对水果的来源产生了怀疑。经与店家沟通、申请市场监管部门介入，店家一直未理睬。于是，王女士将店家诉至南通崇川法院，认为店家涉及虚假宣传要求退还货款并支付价款十倍赔偿金1.2万元。

　　崇川法院一站式多元解纷中心调解员详细了解案件情况后，查询海关总署《获得我国检验检疫准入的新鲜水果种类及输出国家地区名录》，发现哥伦比亚获得我国准入的新鲜水果只有香蕉、鳄梨，该店家销售的“麒麟果”并不在进口准入名录内。

　　店家负责人辩称，该麒麟果确实是哥伦比亚的种子，但是是在海南附近种植的。平台上写的“哥伦比亚麒麟果”并不是指进口水果，无法接受承担1.2万元的赔偿。

　　王女士表示，普通的麒麟果一盒价格仅需400元左右，而因店家的虚假宣传导致卖出1200元的高价，前期尚不知有多少人被骗，店家应该为自己的行为买单。店家则表示，王女士发现水果有问题并没有第一时间要求退货，而是将水果放置腐烂，最多退款退货再赔付对方1000元。

　　当地市场监督管理局接到王女士投诉后，对店家处以5000元行政处罚，并责令其整改。

　　法官表示，在王女士咨询时，店家明确告知“水果是哥伦比亚进口的”。店家对消费者存在欺骗误导，因此构成欺诈，符合“退一赔三”惩罚性赔偿条款的适用情形。

　　综合全案案情，经法官释明法律以及调解员协调，双方最终达成一致，店家负责人同意赔付王女士3000元，本案在诉前调解阶段得到妥善化解。

　　扬子晚报/紫牛新闻记者 万承源

　　通讯员 严晗彦 蒋兹滢