白洋湾街道：下功夫“听民声”，实打实“解民忧”

　　“电动车充电需要跑很远和其他幢居民‘抢’桩，希望社区能在5幢附近加设充电桩。”在近期举办的“社情民意联系日”活动现场，姑苏区白洋湾街道宝祥苑居民李国英提出建议。活动后，宝祥社区党支部立即进行实地勘察评估，组织小区物业、党员与居民代表等，围绕选址、安装时间、充电单价等问题进行协商议事，最终决定在5幢东单元旁安装室外充电桩，目前充电桩已安装完毕并投入使用，可供30辆电动自行车同时充电。

　　自2021年9月12日常态化开展“社情民意联系日”活动起，白洋湾街道聚焦民生“头等大事”“关键小事”，确保群众反映的问题条条有记录、件件有落实、事事有回音。今年以来，围绕公共设施、环境治理、民生保障等方面累计接收意见建议、问题诉求254条，已解决223条。

　　日前，富强社区“海棠民情站”内的“海棠心愿箱”收到一封居民的求助信：苏城大道和富中街路段交叉口人行道的“等候区”，由于海桐树过于茂密，过马路时会遮挡来往行人的视线，希望社区尽快解决。接到居民诉求后，社区党委组织人员实地勘察，多方联系并落实绿化移植工作，在姑苏区绿化管理站工作人员的配合下，遮挡视线的10棵海桐树已经被移除并填充了草坪。

　　白洋湾街道在建好阵地的基础上，各社区利用姑苏驿站、楼道架空层、休闲廊亭等场地，结合“海棠微网格”划分，因地制宜建设81个“海棠民情站”，将其打造成民意反馈点、政策宣传点、便民服务点、协商议事点……同步设置“海棠心愿箱”等民情收集设施，24小时“不打烊”收集民意。

　　此外，宝邻社区设置“海棠连心服务召集处”，提高“海棠民情站”使用率和影响力。海棠先锋朱雪英在“海棠民情站”为居民定期提供量血压服务，每周完成服务后，她都会在连心服务召集处的任务板上，将认领的服务项目那一栏写上“已完成”。

　　通过召集“能人”、发布服务、认领服务、完成签到四步形成闭环管理机制，动员 “能人”为居民提供各类契合需求的服务内容，并结合实际打造“一站一特色服务”，不断提升居民满意度。

　　通讯员 邱凌杰