本报记者 于小淳 齐 麟 马晓晨
政务服务大厅里，机关干部化身普通群众排队办事；医院门诊内，卫健部门负责人扮成患者全程就医……今年4月，我市全面启动“换位跑一次”专项行动以来，全市各单位、县（市）区、园区迅速行动，制定换位体验计划，坚持边体验、边排查、边整改、边提升，用沉浸式实景体验打通服务群众企业的 “最后一公里”。行动首月，全市已开展换位体验108次，解决各类问题38项，服务质效显著提升。
营商环境优不优，企业群众最有发言权。自全市“换位跑一次”专项行动启动以来，市发改委率先行动。干部化身办事群众，全程陪企业跑审批、走流程，沉浸式体验审批服务的各个环节，精准破解企业办事堵点难点，推动政务服务提质增效。
节能审查是固定资产投资项目开工的关键环节，直接关系项目落地进度。过去，企业办理这项业务，需反复提交纸质版材料、经历层层审核，来回跑腿耗时费力，还增加成本，成为不少企业的“烦心事”。
“办理节能审查不是直接到窗口提交材料，得先登录政务服务网线上申请，之后带着质量报告考核申请到县（市）区发改部门进行报送。”营口益瑞咨询管理有限公司总经理刘阔介绍，从提交材料到报送至市发改委，常规需要2个工作日。而最困扰企业的是盖章环节，纸质报告和申请材料均需加盖企业公章，内部走盖章流程就要2到3个工作日，进一步拉长了办事周期。
一次陪跑，直击痛点；一次换位，找准方向。通过全程体验，市发改委精准梳理出企业办事中的堵点，明确了优化方向，果断推出便民举措。
“我们重点从两个方面优化服务。”市发改委资源节约与综合利用科科长张克亮表示，一方面全面推行无纸化办公，企业无需线下跑腿，通过政务服务网提交电子申请即可；另一方面压缩时间成本，以往全流程由企业自主办理，如今依托数据共享实现 “数据多跑路、企业少跑腿”，办事中遇到问题可随时电话沟通，工作人员全程提供便民指导和跟踪服务，切实为企业减负增效。
从“企业来回跑”到“数据线上跑”，从“层层耗时间”到“高效少跑腿”，（下转3版）