本报记者 肖 南 邓宏伟
民之所盼，政之所向。近年来，市卫健委以重点民生实事项目为突破口，聚焦群众就医过程中的急难愁盼问题，以市中心医院服务提质为示范引领，推动全市卫生健康系统以点带面、全域发力，持续优化医疗营商环境，不断提升百姓就医获得感、幸福感与安全感。
作为我市2025年度重点民生实事项目之一，市中心医院南院区病房条件提升工程已于去年年底顺利收官。该项目总投资6250万元，覆盖住院楼13个楼层，改造面积2.2万平方米，是一次系统性、全方位的硬件升级改造。改造后的病区明亮温馨、布局科学合理，通过空间重塑与设施全面升级，极大改善了患者住院环境与就医体验，真正将民生实事办到了群众心坎上。
在硬件提档升级的基础上，市中心医院坚持以患者为中心，在服务细节上持续深耕、精准发力。医院全面更新南北院区标识系统，新增候诊座椅1041张；针对老年群体专门设立服务咨询处与就医绿色通道，让特殊群体就医更顺畅；急诊科配备便民服务柜，为患者及家属提供应急物品取用服务。智慧医疗建设提速增效，24台多功能自助服务终端全面投用，实现挂号、缴费、查询一机通办，有效缩短患者排队等候时间。护理服务彰显人文关怀，将原有陪护凳统一更换为可躺卧的陪护椅，缓解家属陪护疲惫。
市中心医院党委委员、纪委书记李岩峰表示，医疗资源的科学配置，是提升服务效率的关键。医院创新推行“全院一张床”管理模式，打破科室壁垒，统筹调配床位资源，最大限度满足患者住院需求，有效缓解了“住院难”问题。此外，为满足上班族、学生群体等非工作时间就医需求，医院增设磁共振小夜班服务，有效分流日间检查压力，让患者下班、放学后也能及时完成检查，真正做到“服务不打烊，健康有保障”。
立足市中心医院的实践探索，全市卫健系统将优化营商环境贯穿工作全过程，在政务服务、行业监管、资源布局等方面同步发力，构建起全方位、多层次的服务保障体系，不断织密急诊急救网络，推进医联体建设，促进优质医疗资源下沉基层，让群众看病就医更便捷、更舒心。下一步，全市卫健系统将持续以民生实事为抓手，紧盯群众就医需求，不断补短板、强弱项、提效能，以更实举措、更优服务全域优化医疗营商环境，用心用情守护全市人民生命健康。
市卫健委党组成员、副主任李岩告诉记者，优化营商环境是推动高质量发展的关键举措，也是卫生健康部门践行以人民为中心发展思想、服务市场主体、保障群众健康的重要职责。今年以来，市卫健委坚决贯彻市委、市政府决策部署，紧扣便民利企、提质增效目标，以深化“放管服”改革为主线，以提升政务服务效能、规范监管执法、优化医疗服务为重点，持续破解办事堵点、服务难点、发展痛点，全力打造高效、规范、公平、有温度的卫生健康领域营商环境，为全市经济社会高质量发展筑牢健康保障。