近日，市公安局老边分局营东新城派出所接到辖区群众求助：家中老人瘫痪卧床多年，无法到派出所现场办理身份证，给老人的日常就医、补助领取等事宜带来诸多不便。
接到求助后，派出所第一时间启动便民“绿色通道”，安排户籍民警携带专业设备，前往老人家中开展上门办证服务。
民警耐心细致地协助家属为老人整理衣装，反复调试室内光线，确保拍摄条件达到办证标准。在人像拍摄和信息核验过程中，民警始终语气温和，耐心引导，顺利完成了身份证办理的全部前期流程。临别之际，民警还向家属承诺：“证件办好后，我们会第一时间送证上门，您不用再跑一趟。”
暖心的话语、周到的服务，让家属深受感动，连连道谢：“本以为卧床老人办证是件麻烦事，没想到警察同志直接到家里来办，真是帮了我们大忙！”
本报记者 赵 颖