“您好，请问您需要什么帮助？”在高铁营口东站“雷锋服务台”旁，“00后”客运员李思岐的热情问候，成为春日里最温暖的声音。
入职不到两年的李思岐，是营口东站一名青年职工。作为共产党员，她始终以高标准严格要求自己，扎根客运一线，虚心学艺，利用业余时间苦练业务技能。面对复杂的票务系统和旅客多样的出行需求，她把车站当成“练兵场”，随身携带线路示意图，利用碎片时间熟记站点、钻研路线，只为第一时间为旅客提供最精准的指引。
今年春运期间，两位老人前来购票前往外地探亲，因无直达列车需要中转，老人面露难色。李思岐耐心为老人选定车次、办理车票，反复叮嘱换乘细节。看到老人依旧困惑，她拿出纸笔，将换乘车站、开车时刻、候车区域逐一清晰写明，还亲手绘制换乘路线图，专程送到候车室老人手中。紧握的双手、真诚的感谢，定格成春运路上最动人的画面。
这样的暖心场景，在营口东站随处可见。春运大考面前，全体职工将雷锋精神化作履职担当，把服务岗位当作践行初心的战场。多年来，他们以“雷锋服务台”为精神标杆，将为民服务落到实处、细处，让无私奉献、爱岗敬业、为民解忧的雷锋精神，在新时代铁道线上绽放更加璀璨的光芒。
本报记者 崔薇薇