1. 谁都能领这个养老服务消费券吗？
答：在营口市居住的60周岁以上，经专业评估为中度、重度、完全失能的老人。
2. 中度、重度、完全失能咋界定？有具体标准吗？
答：按国家统一标准评估，看吃饭、穿衣、洗澡、如厕等日常事需人帮忙的程度：中度要帮3—4件，重度要帮5件以上，完全失能所有事都需人照料，还会结合认知、沟通能力打分。老年人家属可以通过“民政通”微信小程序进行自评，自评结果参考使用。
3. 外地户籍在营口长期住，能领消费券不？
答：可以！不限户籍，按营口长期居住地申请就行，不用回户籍地。
4. 申请前必须做失能评估吗？评估要花钱不？
答：必须先做评估！评上中度以上失能的，评估费全额抵扣；没评上的，评估费得自己承担。
5. 之前在营口做过失能评估，还用再评一次不？
答：原则上不用！但必须是一年内按照国家标准评估，且评估结果已经上传到全国老年人能力评估规范国标应用信息系统的。
6. 消费券每月能领多少？是发现金还是抵用券？
答：每月最高800元，发的是电子消费券，不是现金，不能提现、不能换钱！
7. 消费券啥时候发？当月没用完能攒到下月不？
答：首月评估合格后5个工作日到账，后续每月1号自动发到“民政通”账户；当月有效，次月作废，一定要及时用！
8. 消费券能用来买啥？米面油、药品能抵扣不？
答：只能抵扣养老服务费用！能付居家助餐、助浴、助洁、助行、助急、助医、康复护理、日间托养，还有养老院长短期照护，不能买实物！
9. 用消费券抵扣时，能抵百分之多少呀？
答：居家上门服务抵扣50%，机构养老、日间托养抵扣40%，扣完再付剩下的钱就行。
10. 老人不会用智能手机，咋申领、咋用消费券呀？
答：可让子女、亲属代办，也能找养老机构、民政部门工作人员帮忙。
11. 营口哪里能找到刷消费券的机构？
答：打开“民政通”小程序、APP，就能查营口本地签约的养老机构、社区服务站点，只有这些机构能核销消费券！
12. 要是老人身体好转、变差，失能等级变了，消费券咋处理？
答：可申请重新评估，等级变了次月起调整；要是不再符合条件，得及时报备，民政部门确认后会停发。
13. 有特困供养、经济困难集中照护的老人，能领这个券不？
答：不能！这类老人已享专属救助补助，不重复享受消费券，福利优先保障更需要的人群。
14. 消费券能转给老伴、子女或其他家人用吗？
答：不能！消费券是实名专用的，只能本人抵扣养老服务费用，不能转赠、不能借用给别人！
15. 申请消费券需要准备啥材料？流程复杂不？
答：线上在“民政通”提交申请，按照提示步骤操作，预约评估后等待上门评估就行。
16. 当月没找到合适的服务，消费券过期了能补领不？
答：不能补领！当月消费券当月有效，过期自动作废，建议每月初就预约服务，避免浪费。
17. 评估结果不满意，能申请重新评估不？
答：可以！对评估结果有异议的，可在收到结果7天内，向当地民政部门申请复核，免费二次评估。
18. 还有不明白的地方，该找谁咨询解决呀？
答：可联系营口各县（市）区民政咨询电话。站前区0417-2149411、西市区0417-4880012、老边区0417-3874132、鲅鱼圈区0417-6169989、盖州市0417-7289018、大石桥市0417-5671019。