“供水人”用心守护城市“生命线”

本报记者 邓宏伟

为了让广大市民在春节期间用上优质、放心的自来水，营口水务集团的“供水人”坚守在一线岗位，精心守护着城市的“生命线”。本期的新春走基层，记者走进营口水务集团，近距离感受“供水人”的日常工作。

营口水务集团沿海净水厂内，高高悬挂的红灯笼营造出浓厚的节日氛围。作为承担主城区60%供水任务的水厂，生产线24小时不间断运转，经过混凝、沉淀、过滤、消毒等一系列工序，清澈的水流通过密布城市的供水管网，源源不断地输送至千家万户。

水厂的设备处于24小时不间断运作，每隔2小时，工作人员都要对折板絮凝池、斜板沉淀池、V型滤池进行人工巡视巡查。同时，在每日例行出厂水检测的基础上，增加一次检测频次，以切实保障市民能够喝上优质水、放心水。

营口水务集团有限公司沿海净水厂厂长高仁鹏介绍，春节期间用水量大幅增加，设备的稳定运行至关重要。除夕到正月初七，运行值班工作人员分成四个班次，轮流对供水设施24小时不间断巡查和维护。

热线响应与上门回访工作也是节日保障的关键，客服热线接线员时刻在岗，确保来电必接，以耐心的态度解答问题，并及时派单。与此同时，客服热线接线员对用户进行电话回访，温馨提醒他们做好防寒保暖工作。

采访中，记者跟随工作人员来到了去年一户水表上冻的居民家中。“大姨你好，我是水务公司的工作人员。您家水表去年上冻了，今年来回访，看看现在水表上没上冻。”“没冻啊，屋里现在水什么都正常啊。”“那行那挺好！”

像这样的回访，营口水务集团营业（站前）分公司居民四所所长王伟娜每天要走上百户。从“源头”到“水龙头”的全流程服务与保障，守护好供水“生命线”，这背后，是无数供水人以“舍小家为大家”的奉献精神，他们用专业的技术、严谨的态度和贴心的服务，全力保障全市人民安全优质用水。