本报记者 孙文茹/文 通讯员 鲍 杰/摄
2月2日，2026年春运大幕正式拉开，无数游子怀揣思念奔赴家乡。2月9日，记者先后走访了营口交通运输集团汽车客运站、高铁营口东站、营口兰旗机场三大交通枢纽，在往来客流中记录一线工作人员忙碌的身影、定格坚守的瞬间，真切感受归乡的温情。
精准施策优服务 定制出行更便捷
记者首先来到营口交通运输集团汽车客运站，这里处处秩序井然、暖意融融。售票窗口、自助售票机前，旅客有序排队，工作人员耐心解答疑问、查询线路、核对发车时间，服务周到细致。“通过自助售票机，购买车票真是方便。”刚拿到车票的市民李女士满是欣慰。
客运站经理马吉庆介绍，结合今年春节较晚、节后客流叠加特点，车站将车票预售期从10天延长至20天，优化运力调配，方便旅客错峰出行。同时，升级改造了司乘人员休息室，配备躺椅、热水、急救药品，保障司乘人员充分休息、安全行车。
“营口至大连机场定制客运线路为乘客提供‘门到门’接送服务，乘客购买的定制班车客票可享受大连机场线上补贴；营口至沈阳线路，在多家重点医院设置乘降点，方便就医旅客出行。”马吉庆表示，目前正推进营口至沈阳桃仙机场定制线路的开通，相关信息将通过官方公众号发布。
据悉，春运期间，车站运营34条线路，日发139个班次，备用车辆30台。预计在春运期间共增发40个班次，确保运力充足。
运力充足保畅通 细节之处显担当
来到高铁营口东站，这里的客流更为密集，进站口、候车区、检票口……旅客步履匆匆却秩序井然。人行通道上挂起的红灯笼格外醒目，红彤彤的光影映着游子归乡的脸庞，与广播里循环播放的温馨提示相映，满是春运的烟火与暖意。随着春运客流攀升，站内各岗位高效运转，工作人员坚守岗位，全力保障旅客顺畅出行。
“1月份调整列车运行图后，每日常态开行动车组66列，日常客流5000至6000人次，节前最大客流预计突破1万人次。”营口东站副站长宋波介绍，车站提前研判客流，根据实时情况动态加开临客及重联列车，优化调度保障出行。
记者注意到，车站已完成硬件升级，2台新安检仪提升通行效率，新增人工检票口分流客流，防滑地垫、饮水设施等细节，让旅客感受到浓浓暖意。“请提醒旅客，务必通过铁路12306APP购票，避免第三方软件耽误行程。”宋波特意叮嘱道。
见记者拍照，有人笑着挥手，有人对着镜头比出胜利的手势，眉眼间满是与家人团聚的期待。
温情服务暖旅途 筑牢空中平安线
走进营口兰旗机场候机楼，随处可见提着行囊的旅客，有的核对航班信息，有的与家人道别，有的带着孩子出行，每个人脸上都带着向往的神色。机场工作人员穿梭在人群中，有序开展引导、安检、问询工作，耐心解答疑问、协助整理行李。
记者看到，不少无托运行李的旅客，凭借升级后的“即刻飞”服务，于航班起飞前15分钟直接快速登机，大幅提升出行效率。
采访间隙，记者遇到带着女儿和母亲办理登机手续的市民王女士，她们正要搭乘航班前往广州过年。“今年特意带孩子去广州过年，一来感受不一样的年味儿，二来让孩子和老人体验下南方温暖的天气。”王女士一边帮孩子整理衣服，一边笑着说。
营口兰旗机场工作人员介绍，春运期间，机场稳定运行上海浦东、南京、广州/无锡3条航线，虽无加班加密安排，但已制定完善应急预案，组建应急小组，全力应对复杂天气及突发情况。
为传递春运温情，机场推出多项特色服务：新增智能自助寄存柜，解决旅客携带违禁物品难题；针对行动不便旅客的“门到门”服务，实现出行各环节无障碍衔接，服务电话（0417-661216）24小时畅通；童趣母婴室、鲅鱼公主打卡点，让候机时光更具乐趣。安全方面，推行360度人体安检，完成消防隐患排查与演练，开展净空安全宣传，全方位筑牢平安防线。
从客运站的精准服务，到高铁站的高效畅通，再到机场的温情陪伴，记者在我市交通三大枢纽里感受到，归心似箭的旅客与坚守岗位的工作人员，共同定格下了春运路上最动人的瞬间。