1月24日上午，市住房公积金管理中心携手农业银行营口分行，共同举办以“金银共建 优化营商环境 提升服务质效”为主题的专题礼仪培训活动。
资深礼仪讲师聚焦公积金服务与金融服务高频场景，围绕职业形象塑造、文明沟通技巧、窗口服务规范、异议处理流程四大模块，创新采用“理论讲解+情景模拟+互动实操”的多元教学模式，从仪容仪表、行为举止等基础细节，到企业咨询应答、突发情况处置等复杂场景，逐一拆解示范政务服务礼仪核心规范。
针对前台服务中的沟通壁垒、服务误区，尤其是企业办理公积金业务时的高频问题，讲师通过真实案例复盘根源，传授可直接落地的应对方法与技巧，助力参训人员精准把握礼仪服务核心。
参训人员表示，此次培训实用性强，不仅系统掌握了政务服务礼仪要点，更深刻认识到礼仪规范对优化营商环境的重要意义。
本报记者 赵 颖