“太感谢你们了！我媳妇身体不好，要不是你们中午加班帮我办理，真不知道要多久才能办完。”日前，权利人于先生将一面印有“心系群众 热情服务 急民所急 敬业担当”字样的锦旗，送到盖州市自然资源事务中心盖州市不动产登记中心，为其聚焦群众关切、创新服务方式的做法点赞。
1月14日，于先生来到该中心办理房屋过户手续。手续尚未办结，需签字确认的妻子突发身体不适，不方便等到下午再来。焦急万分的于先生向7号窗口工作人员说明特殊情况后，工作人员立即启动“午间延时服务”机制，放弃休息时间，热情细致地为当事人办完了全部过户手续。
“群众的事，再小也是大事。”窗口负责人表示，“延时服务虽然增加了窗口工作人员的工作强度，但能实实在在帮群众节约时间、减少奔波，我们都觉得值得。提供‘兜底’服务，已成为中心许多工作人员的自觉行动。”
本报记者 崔薇薇