清晨的营口，3700公里输配水管网里的清水悄然脉动，叮咚声响中，浸润着千家万户的晨起时光，也滋养着工矿企业的生产活力。
作为守护城市的“水管家”，营口水务集团有限公司自2011年斩获“全国文明单位”称号以来，始终将文明创建与供水主业深度融合，以“水善旗红”党建品牌为引领，把为民服务的初心、优化营商环境的担当，化作源源不断的优质甘泉，让文明之风吹遍营口城乡，书写了公共服务领域文明实践的生动答卷。
党建领航，让文明创建有方向、有力量。“文明创建不是喊出来的，是靠党建引领实打实干出来的。”营口水务集团有限公司党委书记、董事长李家英说。
集团始终把政治建设摆在首位，将理论学习融入日常、抓在经常。通过党委会议、理论学习中心组学习、“三会一课”、主题党日活动等载体，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，累计召开党委会153次、研究议题437项，中心组集中学习60次、研讨18次，让党的创新理论成为干部职工干事创业的“精神燃料”。为了让理论学习接地气、入人心，集团承办“国资国企大讲堂”，邀请党校讲师专题授课，领导班子成员带头到支部、进水厂一线讲党课。2021年以来，各支部累计开展集中学习1000余次，讲党课300余场，6000余人次参与。通过组织观看警示教育片、参观反腐倡廉教育基地，为党员干部筑牢廉政防线，让党员成为文明创建的“排头兵”。
品牌赋能，让文明服务亮身份、显担当。在“水善旗红”党建品牌引领下，集团掀起“我是党员做先锋+”系列活动热潮，把服务阵地搬到群众和企业最需要的地方。服务大厅里，佩戴党员徽章的工作人员主动上前引路、答疑，“党员示范岗”的牌子格外醒目；厂区工地中，党员服务小组上门走访140余家用水大户，摸清生产用水需求，落实项目管家制度，现场解决供水难题，助力企业扩大再生产。“以前办用水手续要跑好几趟，现在党员干部主动对接，全程跟踪服务，太省心了！”一家在建房地产企业负责人的感慨，道出了对水务服务的认可。不仅如此，党员干部带头参与“爱我家园，清洁营口”活动，2021年以来，先后开展80余次环境整治，清理西炮台遗址周边、辽河公园和老旧小区的垃圾、小广告，用实际行动为文明城市创建添砖加瓦。
优化服务，让营商环境有温度、有速度、有口碑。供水是营商环境的“硬支撑”，集团把优化服务作为文明创建的核心抓手，一边精简流程提效能，一边升级硬件强保障。流程上，将原有8大类32小项业务，梳理简化为4大类14小项，实现“一站、一网、一次通办”，让“信息多跑腿，群众少跑腿”；对恒大、天赋领墅等74个小区，建立物业联办机制，4万余户居民实现用水注册开栓“零跑腿”；开通“3363456”水务热线预约服务，工作人员上门审核、代办业务，把便利送到群众家门口。窗口服务推行一次性告知、首问负责、限时办结和“好差评”机制，杜绝“冷、硬、卡、要”，打造“清风窗口”。集团持续开展用水普查，累计覆盖89个小区、6万余户，修正用户信息646个，排查降量水表1399块，规范用水行为的同时，也为精准服务提供数据支撑，用细致服务赢得群众和企业的认可。
让文明实践暖民心、惠万家。集团把文明实践的触角延伸到乡村、社区、广场，用志愿服务和务实举措传递温暖。在定点帮扶的大石桥市周家镇猞猁沟村，志愿者们用唠家常的方式普及安全用水、节水知识，给困难村民送生活用品，为50多名村民量血压、解答健康问题，把关怀送到群众心坎上；在永进社区、清华办事处等街道社区，志愿者手把手教居民用手机查水费、办业务，专业人员上门检测水质、维修管道，4年累计解答群众疑问4000余人次，维修用水设施230余户。针对老旧小区供水设施老化渗漏问题，集团科学制定方案，已完成6个小区2305户立杠改造，彻底解决渗水、水压不足等难题。在老边区新时代文明实践中心广场，“美丽城市你我共建 节约用水你我先行”活动热闹开展，千余份节水倡议书发放到群众手中，让节水理念深入人心。
文化铸魂，让文明之花常盛开、结硕果。集团把文明建设融入企业文化，通过丰富活动凝聚向心力。职工食堂里，“光盘行动”海报随处可见，干部职工自觉践行勤俭节约美德；一线班组中，党的二十大和二十届历次全会精神宣讲生动开讲，80余场宣讲让理论知识落地生根；书法、绘画、征文等活动累计展出作品800余件，展现了水务人的家国情怀与奋进姿态。每逢重大节日，都举行升旗仪式，将爱党爱国爱企情怀转化为保障供水的实干动力。
集团筑牢安全生产防线，投资500余万元开展安全消防隐患排查整改。组建5支除雪突击队，冬季降雪时承担的新兴大街近7公里区域的除雪任务，以实干担当守护城市畅通；春节、高考等关键节点，近千名一线职工坚守岗位，全方位守护供水安全。投入310余万元完成8个生产单位16项设施改造。路南水厂日处理能力从6.5万立方米提升至10万立方米，生产效率提高25%、反冲洗耗水量降低33%；加速推进南部水厂项目，投资9000余万元，对300余个二次加压泵房进行改造，让供水稳定性和效率显著提升。
党建领航定向，服务为民铸魂。营口水务集团有限公司将初心融入每一滴甘泉，让担当体现在每一次服务中，让叮咚甘泉持续流淌在经济社会发展的征程上，滋润民心、灌溉希望。
本报记者 仲属宁