多部门网上“一站式”强化站前区基层治理服务

本报讯 记者程靖雅 迟春宇报道手机端一键反映诉求，扫码即可追踪处理进度。在站前区，一站式受理、全流程闭环的治理服务让群众办事更省心，而智慧联网与信息共享的深度赋能，更让基层治理效能实现质的提升，赢得辖区群众广泛赞誉。

今年7月，平安站前矛盾纠纷多元预防化解工作平台正式上线，通过流程再造与系统集成，打破公安、司法、民政、住建等职能部门及街道、社区间的信息壁垒，终结了以往信息分散存储、治理“各自为战”的困境，构建起“一口受理、多部门协同、数据汇总”的一体化治理模式。

依托信息化平台，站前区还开通了网络矛盾纠纷受理服务，辖区居民足不出户即可通过“站前区综治中心微信公众号”实现矛盾纠纷快速上报、受理、化解，并可实时查看跟进纠纷处理进度。

截至目前，平台依托社会治理指挥系统累计受理各类矛盾诉求5093件，成功化解4926件，办结率达96.7%，推动基层治理从“分散作战”向“协同共治”全面转型。

如今，站前区已构建起覆盖全区22个职能部门、5个街道、44个社区（村）的联动响应体系，各单位严格按照权责清单高效处置群众诉求。平台明确限时办结机制，简单纠纷3个工作日内办结，复杂纠纷15个工作日内反馈进展，以信息化手段推动“数据多跑路、群众少跑腿”成为常态，为平安站前、和谐站前、幸福站前建设筑牢治理根基。