暖心服务 照亮返乡人员“回家路”

本报讯 春节假期，在外务工返乡人员陆续回到家中，乡村用电负荷也随之增加。为提高供电服务质量，国网营口供电公司组织“萤火虫”共产党员服务队主动靠前服务，确保务工返乡人员用电无忧。

在大石桥市水源镇马家村，部分村民因常年外出务工，家中许多用电设备长期处于闲置状态，存在用电安全隐患。国网营口供电公司借助“村网共建”电力便民服务机制，提前掌握务工返乡人员用电信息和返乡动态，主动走访务工返乡人员，了解用电需求，积极帮助他们解决用电问题。

此外，电力员工还积极向返乡人员讲解冬季安全用电常识，切实增强客户的安全用电意识与防范能力。同时，大力推广“网上国网”线上业务办理流程，进一步提升客户的用电获得感与满意度。

据了解，去年冬季我市居民电采暖增容用户超过4.3万户，随着春节期间大量外出务工人员集中返乡，电采暖负荷、各类商业人员密集场所及居民用电负荷持续攀升。春节期间，全地区用电负荷同比增长15%左右。截至目前，国网营口供电公司已走访返乡人员145户，消除安全隐患32处，解决用电难题17起。

欣闻