邹 敏
自打今年春天，儿媳妇生二胎起，我们老两口就从营口来到北京，专门负责大孙子的生活和上下学的接送。从此，和很多北京人有了交集。耳濡目染，感触颇深。
北京人有素质。临来北京前，我把所需现金都存在一张交通银行卡里。当时，银行窗口工作人员告知，用这张卡可在全国任意自动提款机取款。可是，当我来到北京驻地附近的建行网点实际操作时，工作人员告知，跨行异地取款，每笔限额2000元，收费2元。同时，他们又告诉我，沿门前马路西行三四站地，有一个交行网点，具体地点慢慢打听。按着建行工作人员的提示，我顺路找去。一路上，我边走边问了四五个在沿途路口等信号的年轻人，尽管素不相识，可他们都能热心用手机定位帮我查找，毫无厌烦情绪。最后，我终于找到目标，如愿取款。“北京人真好！”
北京人有觉悟。今年“五一”，北京花乡公园首次对游客开放。成片的牡丹花，姹紫嫣红；柔美的芍药花，千姿百态；笔直的银杏树，剑指蓝天；翠绿的绿植墙，生机盎然。四方游人，纷至沓来，流连忘返。我走着、看着、欣赏着，终于看见路旁有一排长条凳，一屁股坐下，自言自语道：“累坏了，这么大的公园，可算能歇歇脚了。”“这个公园刚刚开放，一切都在逐步完善，多理解吧。”我循声望去，只见一位年长的老汉坐在一排长条凳的左侧，他表情严肃，我立刻应答：“对，您说得很对。”
北京人有礼貌。一天早上，我送孙子上学后走在回家的路上。只见一位男士径直向我走来，他礼貌地问我：“早上好。请问，您知道花乡城管大队怎么走吗？”我说：“不好意思，我刚从外地来北京，不知道，你问问别人吧。”他马上说：“不好意思，打扰您了。”第一次碰见这“教科书式”的问路，心里很有感触。
北京人有爱心。一天上午，我在超市挑了3个圆茄子，正当我转身四下寻找购物袋时，一位年长的老大姐“刷”的一下，马上从她的购物车里扯下一个购物袋，两手扯开袋口对我说：“来，放我这里。”我边放边说：“太感动了，谢谢。”这位老大姐随口说道：“这有什么，人啊，都是互相的。”说完，转身平静离去，我站在原地细细品味，心里不太平静。
北京人有善德。一天早上，我送孙子上学坐在双人座椅的里侧，快要到站时，我起身对坐在外侧的男士说：“借光，我要下车了。”这位男士马上应了句：“好嘞您。”边说边迅速站起向后转身，给我腾出最大空间通过。尽管整个过程，这位男士都在目不转睛地看手机玩游戏，可是，他主动地配合令我舒心。
北京人有正能量。今年“七一”“十一”期间，当我来到北京丰台花园、莲花池公园，亲眼目睹这里的老年合唱团，自发自愿、自费自觉地组织花园歌会，齐声歌唱共产党、歌唱社会主义祖国的真心真情、真诚真意，真是令我震撼、感动。
正是：
绿树掩映首都美，
文明礼貌北京人。
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