“法理情”并用 不断拓展和提升信访接访工作的广度、温度和深度

（上接1版）落实好首接首办责任，带头解决信访难题、化解重点疑难案件，引领带动各方形成齐抓共管的信访工作格局。要带着感情接待群众来访，真正把自己当作群众的一员、把群众的事当作自己的事，耐心倾听群众诉委屈、倒苦水，引导群众依法理性表达诉求、维护自身利益。要更加注重从根源上解决问题，采取更有针对性的措施推进案结事了，努力通过一个问题的处理推进一条线问题的解决。要充分发挥各级信访工作联席会议作用，深入推进信访问题“万件化访”行动，努力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。各级信访部门要认真履行组织、协调、指导、督办、检查等职责，及时督查督办、跟踪问效，做好社会热点、改革难点、民生重点领域反映情况的汇集、梳理和分析，推动信访事项马上办、高效办，为全面振兴新突破营造安全稳定的社会环境。

市领导孙繁柏、彭松参加接访。