本报记者 仲属宁
营口交通运输集团有限公司2011年荣获“全国文明单位”称号，2021年11月通过复审。集团以培育“团结、向上、敬业、奉献”企业精神和社会主义核心价值观为载体，牢固树立行业文明新风，持续打造特色企业文化，凸显企业服务社会的公益属性，有力推动了我市公共交通运输事业的全面协调及可持续发展，流动的“大公交”成为城市一道靓丽风景线。
近年来，交运集团坚持党建引领，强化责任担当，以亲情优质服务新突破赋能企业文明建设新篇章。他们不断强化文明单位示范引领作用，不断健全组织、完善机制、夯实基础等有效措施，全力激发营口交运人的文明情怀。
集团党委把全国文明单位创建工作始终摆在重中之重，与服务保障、经营管理同部署、同安排、同推进，层层压实创建责任，形成上下齐抓共管、职工广泛参与的有利格局。同时，集团把创建工作作为打造企业“亲情公交车、文明大家庭”服务品牌，提升公共出行服务保障实力的重要举措，与全国文明城市创建工作深度融合，不断细化量化创建方案，逐级分解落实责任，确保创建工作目标任务顺利完成。
结合文明创建工作推进和任务落实情况，集团党委开展自查自评，针对问题和不足，主动邀请市文明办深入企业指导整改，积极配合开展全国文明单位复审工作。
近几年来，集团进一步强化“亲情公交车、文明大家庭”服务理念，无论在软性服务还是硬件设施上，都加快了提档升级速度，让软性服务更具有亲情，让硬件设施更加完善，让公共出行更加节能环保、更加优惠便捷、更加智能安全。他们充分利用政府支持和自筹资金，投入资金2亿多元，先后更新公交车辆400余台，由原来的清洁燃料车型向新能源车辆转型。如今，市内清洁能源公交车占比达100%，车辆造型越来越美观大气，车内设施越来越齐备、越来越人性化，车辆技术性能更具科技智能化，排放标准达到国家要求。
从2016年12月起，集团开始建设公交智能化系统，将原来依靠人工调度向智能化调度转变。通过不断完善，现已形成了集数据智能分析、科学编排班次、日常运营状态监控、安全状态监管、数据统计等为一体的智能调度平台。通过智能调度，精准匹配车次密度，实行动态跟踪管理，及时排除隐患，为市民出行提供安全保障。依托此平台，还实现了手机APP公交线路实时信息查询，乘客可通过多种渠道查询公交车信息，为乘客选乘带来方便。
随着信息化社会的不断发展，人们的消费支付方式也由单一的货币形式向多元化转变。为适应这一发展，营口交运集团全面升级车载IC卡电子收费系统。如今已从最初的只能投币或使用专用乘车卡，到可选择支付宝、微信、银联云闪付等多种移动支付方式，实现了市民乘车“移动支付”。集团还与金融企业达成战略合作，开展“一分钱乘公交”优惠活动，为乘客带来更多便利和实惠。
营口交运集团致力于民生关注实事，不断满足百姓出行需求。2021年在市府路和金牛山大街建设新型候车亭52座，在原功能基础上，增设电子显示路牌、座椅、护栏等设施，为下一步智能化运营和文明城市创建工作打下坚实基础。2022年底，集团在市区主要街路建设并投入使用公交候车站191处。今年，建设社会服务性充电桩40座，加快了我市主城区充电设施建设进度，满足新能源电动汽车充电服务需求。集团始终重视信息反馈工作，虚心听取市民建议和意见，客服中心和自媒体服务平台紧紧围绕公交服务水平的提升，自觉接受市民监督。集团以营造优质营商环境为重点，扩展运营思路，拓宽运营项目，不局限于常规公交线路运营，还兼顾个性化专业化服务，为企业提供定制公交、通勤公交等专属服务，开设年货大集专线、旅游观光专线等不同形式的便民服务，努力提升服务能力和水平。
营口交运集团的亲情服务和独具特色的企业文化，已成为营口这座开放城市精神文化的重要组成部分，文明大公交正用文明实践为城市繁荣增光添彩。