带着感情和责任做好信访工作 切实把党和政府的温暖送到群众心坎上

(上接1版)与来访群众、属地和有关部门负责同志一道研究解决办法，明确办结时限，做好政策解释，来访群众表示满意。

李乐成说，问题早一天解决，群众就早一天心安。我们要将心比心、以心换心，直面问题不绕道，解决问题不拖延，不辜负人民群众的信任和期待。要增强宗旨观念，吃透政策精神，举一反三、以点带面，针对信访突出问题，凡是事实清楚、政策规定明确的，都要依法依规办、实事求是办、提速加力办、拼抢争实办，把群众合理合法的利益诉求解决好。

接访中，李乐成强调，群众利益无小事，信访工作一头牵着党心、一头连着民心。要站稳人民立场、增进群众感情，进一步推动领导干部接访下访制度化常态化，统筹运用“浦江经验”和“枫桥经验”，把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程，切实将党和政府的温暖送到群众心坎上，让振兴发展成果更好惠及广大百姓。

沈阳市市长吕志成参加调研和接访。