赵爽是盖州市万福镇福庄社区网格员，她每天认真完成社区分派的各项任务，按时开展巡查，及时掌握更新信息，努力化解居民反映的矛盾，将发现的问题及时上报处理。
一次巡查时赵爽发现，村民王某与张某因琐事产生纠纷，王某便将张某等8户村民去果园的作业道设置了路障，双方闹得不可开交。社区干部多次做工作，但王某坚决不同意拆掉路障，纠纷陷入僵局。赵爽通过社区干部了解到，王某的姐夫通情达理，便立即联系盖州市人民法院万福人民法庭调解员，并汇同社区干部一起找到王某姐夫，把王某的行为及可能产生的法律后果作了说明后，又和王某姐夫一起找到王某。经过耐心细致的交谈，王某终于认识到自己的错误行为，主动将路障拆除，从而防止了一起矛盾激化、延误农时的事件发生，保障了张某等8户村民正常的春季农业生产作业。最后，纠纷得以化解，双方握手言和。赵爽的工作，得到社区干部的好评。
赵爽说，今后她将不断创新工作思路，为群众排忧解难，助社区和谐美好，让居民开心幸福。