马恺辰是老边区老边街道办事处康乐社区第十网格网格员，负责区域为洪兴华府小区。他深知，恰恰是家庭、邻里纠纷，水暖煤气这样的一些“小事”，直接关乎辖区居民的切身利益。一件件小事汇集起来，就是暖民心的好事。
70多岁的张大妈是一名孤寡老人，儿子常年在外地打工，家里的水电煤气设施经常因老化出现故障。每到这个时候，她总会第一时间拨通马恺辰的电话寻求帮助，马恺辰总是帮助联系相关部门并督促尽快解决问题，更是经常“披挂上阵”，帮助张大妈买米、扛煤气罐……这样的贴心服务，马恺辰还做了很多。
作为网格员，马恺辰清楚地知道：“向下扎根”是一种勇气，更是一种力量。今天的社区已逐渐告别“老大妈”的管理时代，创城、组织活动、上台演讲等社区工作千头万绪，面临着比以往更多的挑战。他说，作为一名网格员，要敢想、敢做、敢拼，在打通居民“最后一公里”的过程中主动作为，主动担责。
今年初，马恺辰向党组织递交了入党申请书，光荣地成为一名入党积极分子。