本报记者 仲属宁 文/摄
夫妻俩住在十多平的办公室里,一住就是十几年。十几年来,物业办公室就是他们的家。
每天天刚蒙蒙亮,他就和妻子拿起扫帚,清扫所在小区内的道路并清理垃圾,这是他们的日常。
每天他们最牵挂的,就是小区内200多户业主的身体和生活状况,这些人就是他们的亲人。
这个小区物业没有保安、没有保洁,但是,治安环境出奇的好。每到缴费期,业主们都主动缴纳一平方米几毛钱的物业费。因为他们觉得,生活在这样的小区里是一种幸运。
这个小区就是位于城区最西端的福利园小区,小区的物业经理是优秀共产党员黄永耀,妻子名叫孙学丹。
党员的荣耀
6月26日下午,黄永耀手捧西市区渔市街道西大庙社区颁发的“优秀共产党员”证书,脸上挂着幸福和自豪。
今年53岁的黄永耀党龄只有两年零8个月。虽然入党时间较短,他的妻子却给记者亮出了好几张各级单位授予黄永耀“优秀共产党员”的证书。这些荣誉的背后,凝结着丈夫全心全意为居民服务的诸多故事。
2009年,30多岁的黄永耀入职市环卫部门下设的爱民物业。年富力强的他觉得自己总有使不完的劲儿,主
动承担了部分弃管小区和回迁小区的物业服务工作。虽是带队负责人,但他干起活来比谁都卖力气,风里雨里,泥里水里,哪里最累他就出现在哪里,哪里最苦他就盯在哪里。在黄永耀的带领下,弃管小区环境得到极大改观。仅半年时间,他所负责的新兴家园小区就焕然一新。
因工作出色,领导便将更重的任务交给黄永耀,让他带队负责南湖新居小区物业管理工作。
黄永耀深知环卫工人的不易和小区保持卫生的重要性。为了给业主们创设舒适整洁的生活环境,他每天清晨5点就带着环卫工人一起为小区保洁,风雨无阻。他的行动感动了环卫工人,更感动了小区所有业主。小区环境变了,居民心气儿顺了,开展物业工作畅通无阻。
但是,辛苦付出的背后,是父亲过世时黄永耀不能守在老人身旁,妻子、女儿病重时他不能到医院陪护……在南湖新居小区工作的3年多时间里,黄永耀从未因私事怠慢工作,反而更加兢兢业业,对小区内的老年人更是尽职尽责,细心周到。寒冬里,他半夜三更为独居老人家里暖气不热而四处奔走。多少个深夜、凌晨,他和独居老人待在一起,一边纾解老人心里的忧烦,用热水袋、暖手宝帮老人取暖,一边和供暖方不断联系,联系不上就顶着风雪到供暖单位泵站敲门找人。不断“折腾”之下,独居老人的家里暖了,整个小区的供暖也得到明显改善。
黄永耀讲这个故事时,脸上带着笑容。他满足地说:“如果不是天天跟那些有特殊困难的业主生活在一起,你体会不到他们眼神中的那种求助和依赖。那时候,我最大的目标就是能让老人夜里不受凉。只要能实现,付出再多的努力都值得。”夜半时分,每当有老人反映家中暖气不热,他都会即刻起身前往。
2013年,黄永耀调离南湖新居小区的那一天,全体业主都来为他送行。三年时间里,黄永耀和他们结下了友情和亲情,让他深深体会到为居民服务的甘苦,更增强了他做好这一行的自信。
“那时候,很多小区业主问我:你是不是共产党员?你够格做一名好党员的!从此,我心中就种下了当一名优秀共产党员的种子,时时处处以共产党员的标准严格要求自己。也有不少百姓叫我‘编外党员’,我听到后,对党组织的向往就更强烈了!”
为百姓做主
2013年,黄永耀辞去工作,成立了营口辉煌物业有限公司,并接手福利园小区。
接触过多个老旧小区、弃管小区和回迁小区工作,黄永耀信心十足。然而,一场大病将体格强壮的他放倒在病床上——黄永耀突发脑出血,紧急做了手术。躺在病床上,他心里牵挂的还是物业小区居民。仅仅住院6天,他就出院“回家”,忙活起小区管理工作。看到丈夫病痛折磨下也不放弃手头的工作,妻子孙学丹只好陪着他一起住进小区物业管理办公室,每天和他一起工作,并利用自身护士专业和丰富的临床经验,为社区居民提供无偿服务。
此时的福利园小区,属于无人管理状态,虽然只有几栋居民楼,却是一盘散沙。又因坐落于市区最西端,基本都是回迁居民,整体素质参差不齐,收取物业管理费更是难上加难。
怎么办?敢啃硬骨头的黄永耀闭口不提物业费的事儿,领着妻子从服务做起。
由于小区此前无物业管理,导致很多商贩随意出入,不但扰民,还出现强行让体弱独居的老人购买装修材料的情况。黄永耀接到业主求助后,主动站了出来,对部分商贩强力驱逐。面对态度强硬的黄永耀,个别商贩软硬兼施,一面找人说情,承诺给黄永耀“好处”,一方面恐吓要给他点儿颜色看看。黄永耀态度坚定。最终,这群人不得不灰溜溜地离开。
看到黄经理这么为小区业主做主,大家都暗暗竖起大拇指,他在业主心里的地位越来越高。
为改善小区环境,黄永耀多方奔走,既出力又出钱。不少居家生活的中老年业主看在眼里,心生感动,主动帮助夫妻俩清理杂物,看顾小区安全。
今年74岁的老党员唐惠敏告诉记者:“黄永耀夫妻在我们小区干物业,群众没有不满意的。无论啥时候,只要有困难找到他俩,没有不答应帮忙的。尤其是对待那些独居老人,夫妻俩不仅关心他们的衣食住行,就连屎尿裤子都帮忙洗过,从没嫌弃过。说实话,亲生子女还能怎么孝敬自己的父母呢?有这样一位物业经理,我们都特别满意!”
经过不懈努力,黄永耀成了小区业主们的“主心骨”“当家人”。
“现在,很多小区业主都提前交纳物业费。人家夫妻俩是真心为咱服务的,小区环境又这么好,大家都争着抢先交。”提前来交物业费的86岁小区居民李月英对记者说。
物业收入虽然不多,但是黄永耀夫妻懂得,这是小区业主对他们付出的肯定。
帮业主扛事
2019年11月,疫情突发,黄永耀和妻子成了帮业主扛事的顶梁柱。防疫、用药、打点滴……孙学丹体现出无所不能的“神通”。小区封闭管理期间,夫妻俩承担了福利园小区和周边所有居民楼的核酸检测任务。紧张时期,他俩凌晨开始工作,一直持续到深夜。没有工资,不计报酬,他俩埋头工作,从无怨言。
看到二人如此辛苦,有的业主送来鸡蛋、水果,有的居民送来生活用品,孙学丹的眼眶红了:“我最初的不理解爱人、不爱干物业这摊活儿的想法,在那一刻彻底发生了改变。我们的真诚服务,能换来大家的真心相待,让我觉得,付出再多辛苦都值得!”
一年365天,一天24小时,福利园小区的物业大门时刻敞开。大到安全隐患,小到家长里短,夫妻俩无一不管。独居老人无人照顾,他俩轮班照看;子女出门,老人独自在家吃饭难,他俩送饭上门;邻里闹纠纷,黄永耀主动承担调节责任;业主外出家中无人,钥匙交给孙学丹,由她帮忙浇花、关窗……
83岁的老人曲庆荣听说记者来采访,颤巍巍来到物业开设的居民活动室讲述:“黄经理救了我一命呀!要不是他及时把我送到医院,恐怕我早就‘交代’了……”
原来,今年4月,老人突发哮喘病,子女没在身边的他打通了黄永耀的电话。接到求助电话,黄永耀开车拉上老人到医院抢救。因救治及时,老人很快脱离了生命危险。
看着眼含泪水的老人,看着活动室里的业主们亲如一家其乐融融,看着文明实践队伍里志愿者们快乐的笑脸,真让人心生感动。在这个小区里,物业经理和业主们亲如一家。富有凝聚力的共产党员黄永耀,是小区文明向上的催化剂和粘合剂。这名新党员践在行全心全意服务人民宗旨的同时,赢得了掌声也体现了人生价值。黄永耀说,为人民服务没有休止符。在未来的道路上,为了那些期待的眼神,他必将风雨兼程!