2月9日上午，大石桥市镁都街道振兴社区居民丁阿姨在家门口更换了新一代社保卡后，为上门提供服务的工商银行大石桥市支行工作人员点赞：“我们再也不用打车出门去银行排队了，这项服务太好了！”
丁阿姨是一名老年居民，由于身体状况等原因，一直没能将社保卡进行升级。8日见社区网格员在微信群里通知换卡服务进社区的消息后，第二天早早来到社区。社区办公区内，银行工作人员带来便携式、更换第三代社保卡的设备，不仅提供现场制卡、激活及签约服务，还为到场居民详细讲解三代社保卡的多项功能。提供身份证后，只用了短短几分钟，工作人员就将升级后的新卡递到丁阿姨手中。便民利民的服务，受到群众好评。
据了解，随着第三代社保卡换代工作全面展开，为了重点解决有需求又有特殊困难的群体，银行决定，采取送服务到百姓身边的措施，特事特办。并及时与客户对接回访，了解业务开展过程中的各类问题，第一时间予以解决。
行长助理李月秀告诉记者，各辖区都有一些行动不便、年事已高的老人，他们出行困难，无法前往银行网点办理相关手续，“为了让老人们少走路少排队，自去年6月开始，我们克服人手短缺等实际困难，抽调行里办公室人员和业务精通的工作人员，陆续走进各社区，为居民送去社保卡升级便民服务。我们会和社区加强合作，将此项便民服务惠及更多的辖区居民群众。”
居住在陈家村的王大娘患病处于恢复期，不能去网点换卡。李月秀带着工作人员来到王大娘家，王大娘坐在炕头上，就拿到了三代社保卡，高兴得合不拢嘴。年轻人小张在大石桥市中心医院住院，不知什么原因，医保卡用不了。情急之下，他拨通了银行服务电话。不一会儿，工作人员来到病床前，快速为他办了卡，顺利报销了医疗费。坐落在大石桥市旗口镇的托田铝业有职工两千多人，为了不耽误正常生产，银行派员工不分昼夜，奔赴企业下属的各个车间，经过7天紧张工作，完成了两千多张新卡办理。
行长郭忠元说：“服务民生只有起点，没有终点。支行将在优化服务质量上继续寻求新突破，把金融改革的成果惠及每一名百姓心头。”
本报记者 仲属宁