国家税务总局大石桥市税务局官屯税务所充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，努力造就一支“政治思想好、税容风纪严、业务能力强、办事效率高”的税收队伍，努力实现税收工作的科学化和精细化，以诚信服务温暖着每一位纳税人。
官屯税务所位于大石桥市官屯镇，主要负责辖区内655户一般纳税人、247户小规模纳税人和356户个体工商户的税收征管工作。该所抓好职业道德教育、深化服务意识，大兴文明办税新风，采取细化文明创建规划、严格文明服务标准、实行值班制度等一系列措施，同时设置举报箱、公布举报电话，定期发放《征求意见书》，召开座谈会，接受社会各界群众对办税服务、依法办税的监督和建议，并根据反馈的信息，积极纠正问题、改进工作。
在资源有限的条件下，他们从软件着手，完善服务设施、优化办税环境。大厅入口处设置的工作流程图，使纳税人对所办理的税务事项流程一目了然；税收政策法规公示栏，让纳税人及时了解最新的税收政策；光洁如镜的办税柜台上，办公用品一应俱全，方便纳税人取用；随处可见的绿色盆景，营造了温馨的办税氛围；纳税人休息区，配备了报刊杂志、饮水机、烟灰缸、一次性水杯等物品。
在首问责任制的基础上，该所开展“一站式”服务，纳税人需要办什么事项，第一个接待的工作人员需全程办理，不得以各种借口推诿，不得让纳税人跑来跑去。同时，变“要我服务”为“我要服务”，提出了优质服务不停留在微笑服务、热情接待，更体现在“急纳税人之所急、想纳税人之所想”的深层次换位思考的理念上。“一心一意想着纳税人、一举一动服务纳税人、一言一行尊重纳税人”已成为全所人员的行为准则。此外，他们经常开展岗位练兵、模拟测试，认真学习新政策和相关的法律知识、财务会计知识，交流技术问题的处理方法，通过不断总结、积累经验，每名员工都能做到本岗业务问题“一口清”，从而为纳税人提供优质、一流服务。
官屯税务所实实在在的诚信行动、高效优质的诚信服务，赢得广大纳税人的信赖、支持和好评。一位纳税人在《征求意见书》中写道：“在宣传税法时，你们主动、热情，态度非常好，还能及时准确地把反馈信息送到我手里，使我在这几年交税中从无偏差。你们这种讲诚信重服务的工作态度，增强了我诚信经商的信心和决心！”
本报记者 崔薇薇