“网格员就要把居民当家人。”这是李洪业工作多年来的职业理念。她是鲅鱼圈区红海街道水岸尚品社区第一网格网格员，负责区域是御景湾小区。新冠疫情发生以来，她将不到3周岁的孩子放到婆婆家里照看，全身心投入到防疫工作中去，将每日报表、居民答疑、网格群信息发布、重点人群监测、紧急情况处理等一系列琐事安排得井井有条。
御景湾小区内有800余户、1500余人，李洪业始终坚持每月上门走访，填写住户调查表，核对整理各类人员数据，全面掌握网格内流动人口及残疾、高龄、空巢老人等重点关爱对象情况，做到每户居民情况都了然于心。去年年初，疫情突如其来，熬夜加班成了家常便饭，泡面吃了一箱又一箱，几平方米的办公室成了李洪业临时的家。她每天对小区15栋楼进行全面消杀，开展防疫巡逻，提醒居民们戴好口罩、不要聚集。小区封闭管理时期，居民们大量购买生活物资，她和社区工作人员免费配送到家门口。她说：“居民主动减少出行，我们也应该出份力支持他们。”
李洪业每月定期走访辖区内几户空巢老人家，询问近期情况，是否需要帮助，尽己所能做到事事有回应。刘先生的女儿长期在广州工作，他和老伴儿居住在该小区，成了李洪业重点关注的空巢老人，相处久了，老人大事小事习惯了呼叫李洪业的手机号码，彼此建立了深厚的感情。解封后，居民送给她一面锦旗，这是居民对她工作的最好肯定。
李洪业还积极组织参与网格内的各种活动，联系理发师志愿者来小区理发，见人数众多，自己也参与其中，为60多名居民义务理发，受到好评。