近日，西安路街道黄河社区辖区居民王阿姨向社区网格员求助，称其在朋友圈看到他人捐款链接后，点击进入时被扣除两笔费用。后续按提示完善信息后，竟发现并非捐款，而是办理了两份一年共需缴费6000余元的保险，这让本想献爱心的王阿姨既着急又不敢告知子女。网格员了解情况后，立即协助王阿姨联系保险平台客服，通过微信沟通、多次电话协调，经过一上午的努力，成功为其退回被扣的费用，并取消了保险自动续费，彻底解决了王阿姨的难题。 金秀半岛晨报、39度视频首席记者张锡明