“真是太感谢你们了，年纪大了腿脚不方便，没想到在家就能换上新社保卡！”家住八一路街道天池社区的84岁高龄老人王大爷连连道谢。为切实解决高龄、行动不便群体更换第三代社保卡的难题，近日，天池社区对接辖区银行，组建“社区+银行”便民服务小队，开展“上门办卡”专项服务，让政务服务暖到老人心坎里。
服务现场，工作人员携带移动办卡设备，耐心指导老人完成身份核验、指纹采集等流程，讲解新社保卡的功能用法、安全使用注意事项。针对视力不佳的老人，工作人员逐字宣读办卡协议；对听力不便的老人，通过手势、文字交流确保信息准确，让老人“一次都不用跑”就能享受到完整服务。
半岛晨报、39度视频记者王钟俊