晨报讯（半岛晨报、39度视频记者岳宇艳） 即将进入供热期，为保证用户供热问题能够得到及时解决，市住建局公布了供热主管部门和各供热单位服务热线电话。
市住建局要求，供热单位要加强客服中心建设，必须保证供热期内热线电话24小时畅通，随时受理用户反映的问题。对于用户反映的情况，要第一时间在企业内做好疑难解答和投诉处理。每年供热初期因供热系统调试、排气等原因，用户反映供热问题比较集中。为确保供热问题得到快速解决，有关部门提醒用户，近期各供热单位都陆续开始上水试压，用户发现供热设施漏水等问题，应向所属供热单位、站点反映，以便于供热单位及时维修调试。如果用户反映的供热问题供热单位未及时处理，可以向所在区供热管理部门投诉。
市住建局提醒市民，家中应备有所属供热站点报修电话，以便使问题在第一时间得到解决。在供热单位不能很好解决问题的情况下，拨打区供热管理部门电话时要说清楚家庭地址和所属的供热单位名称。另外，用户缴取暖费一定要通过正规渠道，切勿轻信取暖费可以打折优惠等谣言。
主城区供热管理部门热线电话
单位名称
热线电话
中山区
84317117
西岗区
83679090
沙河口区
82896685
甘井子区
86108038
高新区
39753951