8月12日，消费者刘女士发现，位于西岗区八一路的蓝海洗浴中心突然大门紧锁，关灯停业。而她上个月刚在该店充值1000元，还一分钱都没来得及消费。类似刘女士经历的消费者还有约200人，预估涉及金额超过20万元。刘女士多方联系发现，洗浴中心经营者已处于失联状态。“那我们的预付款怎么办？”她十分担心。
洗浴中心突然关门
消费者刘女士说，位于西岗区八一路的蓝海洗浴中心经营已逾十年，获取了不少消费者的信任。据她估计，至少有数百人在此办理了会员并进行充值消费。
8月12日，刘女士途经八一路时偶然发现，洗浴中心大门紧锁，内部昏暗无光，已经关门停业了。要知道她上个月刚在该店充值1000元办理了会员，至今还没来得及消费。刘女士顿觉不妙，她频频拨打洗浴中心公开的电话号码联系经营者，但始终无果。在洗浴中心现场，她看到一个贴在洗浴中心门上的欠费通知，显示欠缴费用高达数万元；门前不时聚集一些充值会员交流情况，计算损失。为方便大家维权，刘女士组建维权微信群，汇集了约200名消费者，预估损失金额超过20万元。
洗浴中心仓促停业引发消费者忧虑
9月19日，记者来到了蓝海洗浴中心。洗浴中心的入口两侧还贴着招聘启事和促销广告，但入口大门已经上锁。透过玻璃门，记者看到洗浴中心的大堂内略显凌乱，各式拖鞋堆放在沙发周边，处处显示出仓促停业的迹象。
对于洗浴中心停业的突然性，另一名接受采访的消费者感受深刻。她家住在八一路附近，是洗浴中心的老顾客，停业前一周刚充值了1000元。“当时服务人员接待热情，服务妥帖，毫无异样。没想到一周后再去，已经大门紧锁了……”这名消费者表示，她曾辗转找到一名洗浴中心的工作人员询问情况，得到的答复是“临时关门，也许下个月就继续营业了”。
然而，等到9月，这名消费者认为“临时关门”的说法可能不实，于是向相关部门致电询问。“工作人员建议我们去法院起诉维权，我们也已经按照法院要求登记了信息和损失。”但这名消费者对于事件接下来将如何处理仍然感到忧虑。
有关部门正在协调处理消费者诉求
记者在企业信息查询平台“企查查”上看到，涉事企业全称为“大连市西岗区蓝海洗浴中心”，成立于2013年，自2023年至今历经了三次经营者变更，目前的经营者名为于某永。记者多次拨打平台收录的企业联系电话，始终无法接通。拨打洗浴中心招聘启事上留的电话号码，提示已关机。
记者致电相关部门了解情况。“目前能确认的是经营者并未跑路，有关部门正在协调处理消费者的维权诉求。”相关工作人员表示，“如果不放心想通过起诉解决问题，可以在法院做个登记。”
本报特别报道组文/图