晨报讯（半岛晨报、39度视频记者岳宇艳） 3月18日20时，大连华润燃气沙南服务中心接到95777呼叫中心转派的一条特殊工单。沙河口区半岛听涛小区的一户外籍人员家中无火，不会中文，急需用气做饭。
沙南服务中心工作人员赵一伟接单后，首先在系统中查找，此用户无欠费情况，随后当即添加了企业微信，并通过微信视频，用英语耐心地对外国友人进行线上指导。通过双方交谈，工作人员判断该用户家中应该是因为燃气表电池没电导致无火。用户根据工作人员指导给表具更换了电池，之后又提起自闭阀，最终成功点火。次日上午，大连华润燃气的燃气管家再次联系用户，上门进行相关安检工作，并告知用户用气注意事项，确保用户正常安全使用燃气。外国友人被工作人员真诚的服务态度深深打动，并为燃气公司专业高效、优质温馨的服务态度竖起大拇指。