晨报讯（申吉梁 半岛晨报、39度视频首席记者张锡明） 5月9日晚6点50分，一位拄着拐杖的老太太坐上了707路公交车，孔波是公交集团捷通公司虹港路车队驾驶员，当天他由民主广场开往美术日记方向。
上车后，孔师傅对老人的举动格外留心。当车行驶一段时间后，有乘客告诉他这个老人感觉自己好像坐错方向了但又表述不清，细心的孔师傅马上意识到老人可能找不到家了，孔师傅请乘客安抚老人，让老人安心坐下，等到美术日记终点站再帮她联系家人。
晚7点25分，公交车停靠在美术日记终点站，孔师傅和热心乘客将老人扶下车，在和老人的对话中只知道老人姓关，但家庭住址和孩子的联系方式记不住了，于是他们拨打110报警。
警察到来后，通过查询联系上了老人的家属，随后警察将老人带到机场派出所，将老人安全交给家属。