晨报讯（半岛晨报、39度视频记者辛敏娟） 日前，大连市中山区具有“掌上能办、马上快办、自助即办”特点的创新服务模式，在国务院办公厅《电子政务工作简报》2023年第五期作为典型案例推广。中山区实施政务服务“五办”提升工程，推动政务服务环境更便捷、更高效、更智慧。
推进即时办理，创新“马上办”服务举措。持续推进政务服务事项减时限、减材料、减环节，积极探索“承诺简化审批”服务模式，市场主体登记实行“住所承诺制”，实行信用承诺审批制度，建立信用承诺审批事项目录，第一批12项行政审批纳入目录，对征信良好申请人开启以承诺为基础的审批“绿色通道”。全面推行延时服务，线上通过“大连中山”网站预约，周末、假日、午间均可受理办事业务，实现政务服务“全时化”“不打烊”。
推进线上办理，拓宽“网上办”服务资源。不断推广政务服务“一网通办”，本区依申请类712项政务服务事项除涉密或对场所有特殊要求的，全部实现“应进必进”“网上可办”。完善在线申报、在线审批、在线流转、在线查询服务体系，推动高频政务服务事项“掌上可办”。推进多点办理，构建“就近办”服务格局。推进优质政务服务向街道、社区延伸，实现“综合一窗”受理服务在区、街、社区三级全覆盖，区级429项、街道29项和社区107项服务全部实现“一窗受理”。深入推进便民服务就近办、多点办，全区6个街道57个社区实现便民服务站全域覆盖。
推进联动办理，提升“一次办”服务效率。不断深化“一件事一次办”改革，作为全省试点地区之一，“一件事一次办”套餐数量拓展到206个，采取线上线下协同办理模式，累计办结310余件，申请材料减少42%、办结时限缩短73%、一次性现场即办率达95%以上。
推进智能办理，优化“自助办”服务环境。区政务服务中心提供全天候自助式政务服务，办事大厅内设5台自助查询机，可按部门、按行业查询政务服务事项办事指南，填表取单专区设置12台自助查询平板电脑，可自助查阅文件材料和填表模板，满足企业群众一般性自助服务需求。