电商平台购物车本来是方便消费者的，现在却变成了部分商家的营销手段，导致标低高结等情况时有发生。甚至有消费者反映自己将商品长时间放购物车还遭客服嘲笑。商家在偷窥消费者购物车吗？
加入购物车的商品价格频繁变化
市场监管总局3月14日发布的2022年消费者投诉举报呈现十大特点报告指出，平台经济的大数据算法等技术提高了交易效率，也容易诱发新型价格欺诈行为。2022年网购价格诉求10.67万件，同比增长99.03%。其中就包括标低高结、实时变化交易条件。
近日，有用户反映，网购加入购物车的商品调价频繁。记者经过多日观察也注意到，有的商品加入购物车不久就提示“比加入时降**元”。但也有的商品上调了价格，系统则并不提示，如果下单时不仔细对比，直接清购物车，就有可能就“买贵了”。网友调侃，电商平台交易条件变化比国粹变脸还快，“不要问，问就是有活动，价格升高了就是活动价格结束了，价格降低了就是又有活动了。”
记者也注意到，电商客服对此有一套“万金油”般的回复，无论价格怎么变，就说现在是活动价。买贵买贱几乎全凭运气是否能赶上他们的“活动”。可能有的消费者要说有价保，买贵申请退差价就行了。实际上，并不是所有的商品都有价保，而且价保也有期限，长则1月，短则数天，过了期限后并不享受价保。
有电商平台客服对记者确认，“价保退差价需要消费者自己发现差价并提交申请，即便有差价，在消费者未主动申请的情况下，平台也不会主动补差价。”
“会员价比非会员价高”时有发生
除了在“活动”上做文章，有的电商平台还在会员上动手脚。据了解，目前几乎所有的主流电商平台都有会员服务，名义上每年花上百元买的会员会让你购物更省钱，不过有的消费者并不这样认为。市场监管总局上述报告也指出，在价格投诉中，主要还包括大数据杀熟、隐瞒优惠门槛条件、非会员优惠大于会员等问题。
近日，有消费者对记者表示，他在某电商平台自营店铺购买了移动硬盘外壳，因为是会员，最终享受会员权益实付价99.9元。可没过多久会员过期了，再看同一个商品，显示原价109元，优惠价99元，“有会员没会员最终实付价差不多，都是约99元，甚至非会员比当时会员状态还便宜9毛钱。”更有意思的是，这个商品下面还标注一行小字“开通会员，预估此单额外省20.54元”。
该消费者吐槽，“我是会员时也没有享受到这个20多元的优惠价格，会员过期了告诉我开通会员还会额外省20多元。系统还经常提醒我因为有会员省了多少钱等，实际并没有节省这么多，不停会员还真发现不了。”
对此，该商家客服表示，不同时期活动不同，以实际拍下价格为准，“预估节省20.54元不一定是真便宜这些，只是预估。另外，会员活动是平台行为，商家并不清楚。”
而电商平台客服对此先后有三种说辞：“该商品没有过会员价格”“当时有优惠你不使用”“该商品现在没有会员价格”。最终说“现在该商品没有会员价，是活动价”。该消费者称，“从结果来看，我在有会员期间下单反而买贵了，虽然只贵了9毛钱，但心里不舒服。最终商家同意退9毛钱差价。”
到底有没有偷窥用户购物车？
今年2月份，有消费者反映因衣服长时间放购物车被客服嘲讽登上微博热搜，当时平台客服回应：在任何情况下，商家是肯定看不到购物车信息的，请大家放心。
实际上，关于电商平台是否在偷窥用户购物车信息说法不一。有网友表示，“我看过很多商家描述说收藏加购会优先发货。”还有网友称，经常看到系统提醒说多少位消费者已将该商品加入购物车，如果没有看用户购物车这些信息如何知道？但也有店铺客服告诉记者，他们是看不到消费者购物车的，具体电商平台能否看到，就不清楚了，“消费者提交订单到待支付环节，我们才能看到用户的详细订单信息。”
记者查看，部分电商平台加入“分享购物车”功能，也就是说如果消费者主动选择分享购物车信息，外界是可以看到用户购物车信息的。还有系统提醒“**位VIP加购了它”，电商平台对此回复，“这些都是脱敏信息，不是扫描购物车信息。”对此，你怎么看呢？
消费提醒
这些常见的条款，其实都是霸王条款
商品购买
●特价商品，概不退换；
●未在规定时期内支付尾款预付订金，不予退还；
●买一赠一，对赠品不实行三包；
●本店铺拥有本次活动的最终解释权。
快递
●先签收后验货；
●验货可以，得先交开箱费；
●易损易腐货物在途中损坏、腐烂，本公司概不赔偿；
●超过30天不提货者，本公司有权自行处理；
●没有保价的普通快件破损，按较低限额赔偿；
●包装未损坏、箱内货物损坏与本公司无关；
●货损在总价值的3%以内属正常的损耗，损失自负。
旅游
●行程仅供参考，变更恕不通知；
●行程改期改线无任何赔偿；
●购物点买到假冒伪劣商品，旅行社概不负责；
●因不可归责于旅行社的第三方行为的原因，导致游客人身、财产权益受到损害，旅行社不承担赔偿责任；
●退团一律不退费；
●随意调整行程组团人数不足无法成行，消费者退团需缴赔偿金；
●旅行社有最终解释权。
教育培训
●XX网校不保证(包括但不限于)……；
●用户使用经由本服务下载的或取得的任何资料，其风险自行负担；
●因个人状况，无法继续享受课程服务的，不得提请退费；
●中途退费将丧失优惠权益。
预付消费卡
●游泳卡、健身卡、美容卡、教育培训机构等购卡后概不退换；
●退课需要扣除全款的30%作为手续费；
●账户里的课程过期已被冻结；
●本店对该卡有修改权和终止使用权。
其他
健身房：更衣柜内如有遗留物品，将视为遗弃物品，不予保留。
酒店餐饮：包间最低消费XXX元。
婚纱摄影：订金本公司一律不退。
留学服务机构：任何情况下不予退还已收费用。
物业公司：领取过购房钥匙则视为已经入住，物业公司强制收取物业费。
怎么维权
如遇上述“霸王条款”，消费者可保存证据、当场索赔，举报投诉、提起诉讼。
消费维权，可拨打市场监督管理投诉举报热线12315
或通过网络平台、微信小程序投诉：
网络平台：www.12315.cn
小程序：微信搜索“12315”
还可拨打各省市消协联系电话
若通过调解未能解决，可向属地人民法院递交起诉书，通过诉讼手段维权。
维权注意事项
维权需注意时限：产品售出之日起7日内发生了性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理，修理、换货、退货没有顺序之分。
产品售出后自第8日至第15日内发生了性能故障，消费者有权选择换货或修理。换货或修理没有顺序之分。销售者应当按消费者的要求进行换货或修理。
因产品生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好，修理者应当在修理状况中注明原因。
网络维权，截图很重要。法院提醒，网购下单最好保留下单截图、与卖家聊天记录等相关截图，并且保留相关支付信息、订单确认信息，以防出现购物纠纷并有效维权。
切勿盲目支付“定金”。部分商家混淆“定金”与“订金”，二者区别在于“定金不退，订金能退”，因此，对于预付“定金”的商品要谨慎下单。
综合中新财经、央视网