向光而行，点亮美好温暖你我，常伴身边

近年来，人民群众的保险意识日益增强，保险规划和配置作为个人和家庭抵御风险的重要方式已逐渐成为共识。一份保险，不会改变你的生活，但是在风险来临的时候能够为你撑起一把遮风挡雨的伞。平安人寿快捷、温暖的理赔服务，兑现的不只是一份份保单的庄重承诺，更是对保险保障真谛的诠释和孜孜追求。
【向光而行，点亮美好   风险无情，平安有爱】
2022年全年，平安人寿大连分公司为滨城客户送去6.9亿理赔款，赔付件数5.6万件，豁免保费0.9亿，获赔率高达98.89%。这些数据的背后，是客户对平安的信赖与认可，也是平安人寿大连分公司坚守初心、回归本源、保障为民的真正体现。
伴随着时代的发展与进步，科技正在平安人寿保险理赔服务中扮演着越来越重要的角色，以“极速闪赔”、“重疾先赔”、“高效直赔”、“AI智能报案”为代表的线上服务进一步提升了客户的理赔服务体验。2022年全年，分公司闪赔占比49.1%，最快闪赔用时1.88分钟。为909名客户送去6427万元重疾先赔理赔款。这些细致入微的点滴关怀，无不诠释着平安人寿对每一位客户的真挚承诺，彰显出科技时代理赔服务的温度与价值。
【您的人生自己做主，您的未来我们守护】
一直以来，平安人寿大连分公司始终致力于为客户带来“简单便捷、友善安心”的理赔服务体验。
客户L女士，名下重疾险、医疗险等保障较为全面。2018年又为自己投保了e生保。2021年，L女士因“骨髓增生异常综合征”出险，先后进行骨髓移植等多项治疗，并多次使用e生保垫付服务。2022年，e生保险种累计为其理赔70.4万元！e生保的理赔款，充分缓解了客户就诊的经济压力，一定程度上完成了客户的生命延续。
平安人寿e生保产品自上线以来，在医疗赔付中凭借低保费、责任覆盖广的优势，广受客户青睐，理赔客户就医绿通领取率为30%。充分缓解客户因“就诊难”等产生的压力。
【分担风雨，共享阳光   充足保障，无惧风险】
青壮年，是一个家庭重要经济支柱，一旦出险将带来巨大的家庭财务问题，所以在进行投保时一定要配备充足的保额。
客户Z女士，公司多年老客户，保险意识较强。多年来持续为自己和家人投保多张保单，覆盖重疾、医疗、豁免等多方面，保障全面，保额充足。2022年客户因乳腺癌向平安人寿大连分公司提交理赔申请。接到客户的理赔申请后，平安人寿大连分公司第一时间启动审核流程，明确客户本次符合所购买险种赔付标准，案件合计给付145.4万元，并豁免后期保费40.1万元。145.4万的重疾理赔款，不仅能够在一定程度上覆盖Z女士手术、治疗及后续康复的费用，因罹患重疾无法工作而造成的收入损失也得到了补偿。同时，Z女士后续的治疗费用，也能通过医疗险进行一定报销，充分彰显了保险的功用与价值。
2022年全年，平安人寿大连分公司累计为4710名客户送去3.7亿元重疾理赔款，占分公司总体理赔金额的53.1%。但是重疾件均赔付金额仅为7.9万元，与实际医疗需求间存在较大的缺口，恐不足以弥补风险来临时的花费。所以，在购买重疾险时，要综合考虑疾病治疗费用、康复费用、因疾病导致工作中断的收入补偿费用等，有效发挥商业险风险转移功能，定期做好保单动态检视，才能做到临危不惧、处变不惊，生活得更有底气。
【出院结算即理赔，直赔服务实现真正“无感”】
2022年12月14日上午10点43分，平安人寿大连分公司第一件直赔案件顺利结算成功。
客户L女士2022年12月1日在大连医科大学附属第二医院住院治疗，公司于2022年12月6日为客户办理直赔申请。公司在客户出院结算时直接为客户进行了理赔审核，无需出院后另行办理理赔手续。方便、快捷的直赔服务为客户带来了良好理赔感受，客户对于公司的直赔服务非常满意。
自平安人寿大连分公司第一件直赔案件成功试点以来，已成功办理直赔案件6件，累计金额4万余元，最高直赔金额1.9万元。与此同时，平安人寿大连分公司始终致力于为客户提供友善、便捷、安心的理赔服务，为客户简化理赔手续，实现真正“无感”理赔，方便快捷，省心省力。
一份保单，一份责任。2023年，平安人寿大连分公司将继续提升理赔服务的速度与温度，优化客户感受，增强客户信任，积极履行保险公司责任与担当，为滨城百姓的美好生活助力。
（备注：文中的“e生保”指“平安e生保长期医疗保险（费率可调）”，案例中具体赔付的内容以保险合同为准。）