晨报讯（半岛晨报、39度视频记者杨雪） 近日，家住沙河口区连山街50号的业主左女士来到社区请求帮助，称自己经常不在家居住，回来时发现粪便等杂物浸满房间，严重影响正常生活。
网格员跟左女士一起到现场查看，发现厕所的下水管堵塞，污物溢至她家，造成地板、家具等无法继续使用。
网格员通过小区物业找来专业疏通工人进行了处理。时隔半个月，问题再次出现。左女士提出，家中排污费用和家具、地板等物品损失需要一楼至六楼业主共同承担，向社区提出调解请求，赔偿金额6000元。
在社区和网格员的努力协调下，其他业主认可了总额3000元的赔偿金额，平均每户600元，并保证每年至少清理下水井2次，各方签署协议书，钱款当面付清。
网格员的跟进调解，既维护了居民利益，又维护了邻里和睦，受到大家的称赞。