晨报讯（李真 半岛晨报、39度视频记者王钟俊） 2月16日，姚宏社区网格员小王发现一位年迈的老人在姚胜街10号楼附近徘徊，看起来很无助，小王赶紧上前询问。
原来这位老人82岁，出来散步后迷了路，也不记得家人的名字、联系方式和地址等相关信息，身上也未携带手机和任何证件。
网格员小王先把老人领回了社区，为老人准备了温水，陪老人聊天，舒缓老人的焦虑情绪。同时，联系了辖区民警，同时将老人的“求助”信息发至社区楼长群、居民群，在姚宏社区开启了爱心接力。
在等待期间，社区网格员耐心疏导，老人逐渐平复了情绪，说出了女儿的姓名和工作单位，社区立即同辖区民警一起对相关信息进行核实……终于与老人的女儿取得了联系。半个小时后，老人的女儿赶到社区，向社区工作人员连声道谢。