晨报讯（半岛晨报、39度视频记者岳宇艳） 大连市天然气置换工作已经结束。为方便用户领取灶具补贴，大连华润燃气启动了线上、线下同时办理，线上24小时随时可以提交，线下周一到周五8时30分到17时办理。线上灶补自启动以来，已有近5万名用户在线上申请办理灶具补贴。
据华润燃气工作人员介绍，之前因为线上灶补申办通过率低，华润燃气曾发表《教您如何一次通过线上灶补审核》介绍讲解，从网上办理效果来看，现在的通过率比前期高出10%左右，但又出现了新问题，部分用户填写不合格被退回后不知道如何查看退回原因。
华润工作人员提醒，查看退回原因分两步走。首先，当申请被退回后，手机上会收到一条提示信息：“您好，您提交的应用申请已被退回并要求补充”。用户看到后点击下方的“查看详情”，然后进入所示页面，点击左上方“日志”两字就会显示出您被退回的原因。用户知道退回的原因后，做出相应的改正，再次点击您所收到的信息，直接找到需要改正的信息，改正后点击“提交”。
改正信息时要注意两点：哪里错了改哪里，不要改其他的内容，以免出现错的没改，对的改错了的情况；再次提交后无法查看前期收到的信息，系统默认已改正，旧消息已自动过期。