过年期间外出走亲访友，回家后发现自家窗户玻璃被烟花爆竹炸碎，业主认为，物业应该承担一定责任，但向小区物业反映后，物业并不积极。对此，大连市政府法律服务中心专家组律师、辽宁碧海律师事务所牟飞律师表示，物业公司为小区服务，应尽到相应的管理和提醒义务，如果在小区内燃放，造成业主家中玻璃受损，物业应负有监管不当的责任。
年后返家，窗玻璃疑被烟花爆竹崩损
市民张女士家住开发区华润海中国三期31楼，春节前一家三口回老家过年。1月27日下午，张女士返回家中，进到南侧卧室，张女士发现窗玻璃上有两处黑色碎点，立即拿湿巾反复擦拭，但都没有擦掉，张女士怀疑是春节期间，有人燃放烟花爆竹残渣所致。“主卧的玻璃上有多处黑点，有两处尤为明显，有烧灼烟灰的印记，虽然没有完全碎裂，但影响美观。”
张女士表示，她家在31层，以她家楼层的高度，如果被烟花爆竹残渣崩到，冲劲应该较大，属于大型礼花。“我当时第一时间就想到了烟花爆竹，春节前小区里就挺多人放的，我家主卧这面玻璃窗正对燃放点，估计是烟花爆竹的残渣飞溅到玻璃上，炸裂了玻璃，但什么时候炸的就不知道了，我也找不到放的人。”
张女士认为，物业对在小区里燃放烟花爆竹有管理义务，出现她家的这种情况，物业理应承担一定赔偿责任。张女士第一时间拨打了小区物业电话，希望就家中破损玻璃的赔偿事宜进行协商。物业管家随后联系张女士，表示物业方面可以帮忙协调调取视频，对于张女士提出的赔偿事宜，物业方面表示需要汇报。
据了解，截至记者发稿前，物业方面并没有出面对赔偿事宜进行协商。
物业
已张贴告示要求在规定区域燃放，物业不承担责任
家住甘井子区芙蓉人家小区29号楼的业主郝女士也遭遇了同样头疼的事。郝女士一家春节假期回老家过年，1月24日返家后，发现5楼阁楼北侧的玻璃被炸裂，并且窗台附近有烟花碎屑，疑似被烟花爆竹残渣所致。“阁楼窗玻璃是双层玻璃，外侧玻璃被崩碎，呈波纹状，联系玻璃厂家表示需要整体更换。”郝女士说，家中阁楼玻璃更换的费用大概在500-600元，她认为这笔费用不能由自己来承担。
1月27日下午，郝女士联系小区物业寻求赔偿，物业工作人员表示向领导汇报。1月28日上午，郝女士再次联系物业，物业工作人员表示，已经在楼道张贴告示要求在划定的区域内燃放，个别业主素质不高，此事物业方面不承担责任。
律师
如在小区内燃放，物业有监管不当责任
窗户玻璃被烟花爆竹炸碎，损失应该由谁来承担？对此，大连市政府法律服务中心专家组律师、辽宁碧海律师事务所牟飞律师表示，物业公司为小区服务，应尽到相应的管理和提醒义务，如果物业公司未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
本事例中，如果在小区内部燃放烟花爆竹，造成业主家中玻璃受损，物业应负有监管不当的责任。对于业主家中损坏的窗玻璃，物业应承担一定的赔偿责任。但如果在小区外围燃放的，则与物业无关。
根据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条：物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。
对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。
对于此事，双方可以协商解决，业主也可以通过诉讼维护自己的合法权益。
半岛晨报、39度视频记者肖佞