深耕诉讼服务阵地 提升司法为民实效

近年来，平泉市人民法院融柔性调解与刚性司法于诉讼服务全过程，让群众感受到公平正义的力度与温情。

该院坚持便民暖心服务准则，诉讼服务中心配备“两状”自助生成一体机、智能云柜收转系统等智能设施，配备饮用水、老花镜、便民工具箱，精准服务老年人、残疾人等特殊群体。大厅设“两状”示范文本服务专区，法官驻点现场指导，破解群众“不会写、说不清”难题。

该院立案阶段主动开展风险提示，引导当事人建立合理预期。持续深化立案登记制度，在全市率先实行“容缺立案”机制，推行网上立案与跨域立案相结合，畅通线上线下一体化立案渠道，精简流程、压缩时限，司法服务质效稳居全市法院前列。

依托“总对总”平台多元化解纠纷，将适宜调解案件委托调解，联动综治中心分流处置，推动调裁衔接。严格落实院领导大厅轮值制度，现场答疑解惑，就地化解矛盾。（梁冰）