近年来，承德县人民法院以标准化、精细化举措优化立案全流程服务质效，以指标升级带动服务品质提升，把司法温暖传递到群众身边。
该院稳步提升“两状”应用率，线上线下同步推广，对来访当事人精准开展宣传指导。诉讼服务大厅摆放纸质范本、张贴文本下载二维码，工作人员现场引导填报，统一材料标准、简化填报流程。目前，该院示范文本使用率达83.36%，立案材料提交规范高效。
规范12368诉讼服务热线运行，实现工单流转、反馈、督办全程可控，按期办结率、群众诉求答复率均达100%。严格执行首问负责制、一次性告知制，立案环节同步释法答疑，前置化解立案分歧，及时回应群众司法需求。
创新落实容缺立案机制，一次性告知当事人限期补齐材料，允许线上、邮寄补正，破除群众多次往返诉累，传递司法为民温度。（纪宁）