积极开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

中国银行张家口桥东支行开展喜乐元宵节暨“3·15”金融知识教育宣传活动。赵 娜摄

中国银行张家口蔚县支行举办“3·15”金融知识教育宣传暨“三八”国际妇女节主题活动，走进蔚县水北二村。 张昕瑞摄

中国银行河北省分行（以下简称“河北中行”）坚守金融工作政治性、人民性，积极落实河北金融监管局统一部署，以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，全面启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。活动坚持正面宣传树导向、风险提示筑防线、优化服务暖民心、畅通渠道解民忧，通过系统化部署、场景化推进、精准化服务，把金融知识送到群众身边，把权益保障落到细微之处，以实际行动传递金融温暖，为营造清朗安全的金融环境贡献中行力量。

统筹推动引领，全行广泛动员

河北中行始终把消费者权益保护摆在突出位置，将“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动作为践行金融为民、提升服务质效的重要契机。省行统一安排部署、制定专项方案，全辖各分支机构上下联动、协同发力，汇聚金融教育宣传合力。活动启动以来，全辖坚持“线上+线下”双向发力，线上依托官方微信服务号和外部媒体，推出图解、短视频、以案说险等内容，扩大传播覆盖面；线下发挥网点主阵地作用，通过LED屏、宣传海报、折页等载体，营造浓厚宣传氛围；全行员工人人争当消保宣传员，进社区、进乡村、进商圈、进校园、进企业，以饱满热情传递金融温暖，奏响燕赵大地金融消保之声。

创新特色宣传，融入当地文旅

紧扣节日节点与地域特色，河北中行创新打造“金融+民俗+文旅”宣传模式，让金融知识在欢声笑语中入脑入心。元宵佳节、“三八”国际劳动妇女节期间，河北中行辖属各分行将传统文化活动与消保宣传巧妙融合，猜灯谜、插花艺、做手工，在温馨互动中普及金融安全知识，让宣传更有温度、更具趣味。

各地分支机构主动融入地方文旅盛事，走进唐山河头老街、定州塔广场、邯郸国潮步行街、辛集新春灯会等休闲街区，设立宣传站点、开展现场讲解，把反诈知识、征信保护、理性投资等内容融入节日活动。群众在感受年俗韵味、乐享文旅盛宴的同时，轻松掌握实用金融技能，实现“节庆有温度、消保有力度”，让金融安全理念走进千家万户。

立足厅堂阵地，传递消保温情

营业网点是金融服务的前沿窗口，更是消保宣传的主阵地。河北中行依托网点厅堂设立金融知识宣传专区，布放丰富金融知识宣传物料，全辖电子屏统一滚动播放宣传海报和短视频。工作人员利用客户等候间隙，用通俗易懂的语言讲解非法集资陷阱识别、电信网络诈骗防范、个人信息保护、互联网乱象应对等知识，“碎片化时间、常态化宣教”效果显著。针对老年人、新市民等群体，开设“金融微沙龙”，通过案例剖析、现场演示、一对一答疑，提升重点人群风险防范能力。系列消保宣传举措让网点厅堂不仅是办理业务的窗口，更成为传递金融温度、守护消费安全的“暖心驿站”。

延伸服务触角，持续“五进”宣传

河北中行深入开展“进社区、进商圈、进校园、进企业、进乡村”教育宣传，推动服务下沉、知识下沉、责任下沉，打通金融消保“最后一公里”。

进社区，筑牢安全防护墙。石家庄、邢台、曹妃甸等分行将金融知识小课堂搬进邻里之间，通过真实案例还原以案说险，揭露保健品诈骗、虚假投资、冒充客服等骗局，守护居民特别是老年群体钱袋子。

进商圈，护航消费与经营。雄安、唐山、燕郊等分行深入当地重点商圈，设立“金融知识加油站”，为商户和广大消费者提供征信、支付安全、反诈拒赌“一对一”咨询。

进乡村，守护田间血汗钱。张家口、衡水、沧州等分行依托村委会的支持，深入田间地头与乡村集市，提醒群众保护个人信息，坚决抵制出租、出借、出售银行卡。

进校园，开设金融第一课。保定、秦皇岛、承德等分行走进校园，通过互动游戏、知识问答，引导青少年理性消费、远离校园贷，为开学之初的青少年上好“金融知识第一课”。

进企业，关爱就业新群体。邯郸、廊坊、定州、辛集等分行聚焦新市民及货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等群体，将理性投资和防非反诈知识送到身边，解决企业员工金融困惑，切实增强金融安全感。

河北中行将以此次活动为新的起点，持续践行金融工作政治性、人民性，健全长效机制、创新宣传形式、提升服务质量、畅通维权渠道，以更有温度的消保服务提升消费者的金融获得感、幸福感与安全感，为维护区域金融稳定、助力经济社会高质量发展贡献消保力量。