3月12日，河北省3·15金融消费者权益保护教育宣传活动在石家庄北国奥莱小镇举行。
活动现场，覆盖有“冀金消保”logo的拉花咖啡受到参与者的一致好评。
清朗金融网络，守护安心消费。3月12日，由国家金融监督管理总局河北监管局指导，河北省银行业协会、河北省保险行业协会主办，中国银行河北省分行、中信银行石家庄分行、平安银行石家庄分行、人保财险河北省分公司、中国人寿河北省分公司协办的河北省3·15金融消费者权益保护教育宣传活动，在石家庄北国奥莱小镇举行。全省92家金融机构参与本次活动，并共同组建“金融消保联盟”，一场现代感与烟火气并存的“城市快闪”行动，标志了2026年河北金融消保宣传教育工作正式开启。
庄严承诺：压实责任，构建“大消保”格局
启动仪式上，10家金融机构代表登台接受佩戴印有“冀金消保，为民服务”字样的绶带，代表河北金融业对守护消费者权益的庄严承诺。随后，与会嘉宾共同按下启动装置，宣告2026年河北金融消保活动全面启动。
河北省银行业协会专职副会长穆闯在致辞中表示，构建清朗金融网络，守护消费者的安心消费，是金融机构义不容辞的责任。金融机构作为消保第一责任人，必须主动作为，共建安全、公平、清朗的金融消费环境：一要严格信息披露，让产品清晰易懂；二要实施分众化宣传，利用多渠道开展常态化教育；三要优化服务流程，建立投诉快速响应机制。
金融消保是金融工作的出发点和落脚点，更是金融机构的生命线。作为金融机构代表，中国银行河北省分行相关负责人现场发言，她介绍，2025年，河北中行联合同业深入社区、乡村、校园、企业、商圈开展常态化宣教。2026年将继续扛起国有大行责任担当，坚持监管引领，将消保要求融入业务全流程；深化宣传普及，依托金融消保驿站持续开展“五进入”活动，让金融知识走进千家万户；强化风险防控，筑牢技术、网点、人员三道防线，全力守护人民群众财产安全；畅通诉求渠道，用心用情为金融消费者办实事、解难题。
启动仪式发出“双向奔赴”的倡议，希望大家牢记“高收益必然伴随高风险”，自觉抵制非法集资，做到“三不一多”（未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实），让金融知识成为抵御风险的“盾牌”，让理性消费成为生活常态。
92家机构凝心聚力，92份承诺掷地有声，汇聚成守护消费者权益的磅礴力量。
焕新体验：从“单向灌输”到沉浸式互动
活动当天，广场上人流如织、氛围热烈。从启动仪式开始，到互动体验收尾，整场活动集仪式发布、主题宣讲、趣味互动、沉浸体验于一体，打破传统金融宣传“单向灌输”模式，用潮流化、科技感、接地气的方式，让金融消保知识走进市民、融入生活，全面展现河北金融行业“为民监管、为民服务、为民解忧”的决心。
活动现场，设计前卫、色彩明快的“金融消保城市快闪店”成为全场焦点。不同于以往传统的展板宣讲，此次快闪店将枯燥的金融知识转化为可触、可感、可互动的沉浸式体验，吸引了大量市民驻足打卡。
在“诈骗电话体验区”，市民排队走进复古潮流电话亭。市民王先生拿起话筒，听完一段模拟的“冒充客服退款”诈骗来电后，立刻指出了其中的破绽。“以前总觉得诈骗离自己很远，今天在这个电话亭里听了几段录音，才发现骗子的套路这么多，这种‘听音辨诈’的体验太深刻了！”该体验区用沉浸式场景还原诈骗过程，直观提升了市民的风险识别能力。
现场人气最高的莫过于“冀金消保醇香咖啡店”。随着智能咖啡机的运作，一杯杯覆盖着“冀金消保”logo的拉花咖啡新鲜出炉，瞬间圈粉年轻群体。市民刘女士边拍照边点赞：“没想到金融知识还能‘喝’进肚子里，这杯咖啡不仅香，更让人心里踏实。这样的活动既接地气又聚人气，希望以后能多举办。”
此外，“消保风险对抗赛”“送财气抓娃娃机”等专区巧妙地将金融知识点植入游戏规则。市民在闯关夺宝的欢声笑语中掌握了防范非法集资、识别理财陷阱的关键技能。这种“寓教于乐”的模式，增强了群众的参与热情，让参与者从被动接受变为了主动探索。
温情守护：一场金融与消费者的“双向奔赴”
对于金融消费者权益保护教育宣传活动而言，不止于形式的创新，更源于直抵人心的温度。在这里，金融不再是冰冷的数字，而是关乎千万消费者权益的温情守护。
这里是老人的“定心丸”。活动现场，72岁的张大爷紧紧握着志愿者的手，久久不愿松开。原来，张大爷前几天接到一个自称“养老项目投资顾问”的电话，对方承诺的高额回报让他动了心。活动现场，张大爷在志愿者的引导下进行了“投资风险体检”。经过金融专业人员一对一的解析，张大爷恍然大悟：“原来这是典型的投资骗局！要不是今天来这儿听了课，我攒了一辈子的养老钱可能就打水漂了。”
这里是青春力量的闪亮。活动现场，来自河北经贸大学金融学院的“星火志愿队”成为一道亮丽的风景线。身着红马甲的大学生活跃在各个互动专区，他们不仅是活动的参与者，更是金融知识的传播者。在“消保谷子打印机”前，星火志愿队的同学们将反诈口诀制作成精美的徽章和冰箱贴并赠送给现场群众。“把金融知识变成潮流周边，让我们年轻人更愿意主动去了解，这个创意非常棒。”一位志愿者一边递过刚制作好的徽章，一边向小朋友讲解上面的反诈口诀。带着孩子参与活动的市民李女士兴奋地展示“战利品”：“这些大学生讲得耐心又专业，把反诈知识变成可收藏的小徽章，孩子都愿意主动学，特别有意义。”
长效护航：深耕细作，筑牢全方位消保防线
活动已落幕，但河北金融消保的脚步从未停歇。据监管部门介绍，2026年河北金融消保工作将紧扣“机构责任再压实、纠纷化解多元化、宣传教育常态化、信访工作法治化、基层工作规范化”工作主线，系统构建全方位、多层次、立体化的金融消费者权益保护新格局。
在责任落实上，巩固消费投诉压降成果，加强投诉突出问题综合治理，督促指导全省加大投诉督查、监管约谈等工作力度。
在纠纷化解上，进一步完善金融消费纠纷多元化解机制，加强调解组织专业化建设，推动纠纷调解工作提质增效。
在宣传教育上，坚持品牌化与常态化并重，做好3·15、9月教育宣传周集中宣传，做优常态化宣教活动，持续擦亮河北金融宣教品牌。充分发挥线上“冀金消保”小程序与线下“金融消保驿站”的双向阵地功能。
在为民服务上，深入开展“为民办实事”实践活动，指导金融机构聚焦金融服务保障民生、助老助残等领域，推出一批有温度、有质感的务实举措。
在基层工作上，监管部门着力夯实根基，通过编纂标准化工作手册、开展全覆盖专项培训、推动监管权限有序下放等方式，促进基层工作标准化、规范化，确保监管政策在基层落地生根、开花结果。