“暖冬用电守护”活动解决特殊群体实际困难

本报讯（张辉、许明思）随着冬季用电高峰来临，为保障特殊群体温暖过冬，11月13日，国网秦皇岛供电公司山海关区供电中心党员服务队联合社区共同开展“暖冬用电守护”专项走访活动，通过上门服务为五保户、残障人士等提供安全用电指导和服务。

本次活动聚焦特殊群体的实际困难，提供“面对面”精准服务。在一位五保户家中，供电工作人员与社区网格员细致检查了电采暖设备运行情况，并使用红外测温仪对线路接头、插座等关键部位进行测温，及时排查线路老化、开关破损等安全隐患。对行动不便的居民，工作人员不仅检查了家中无障碍区域的用电设施，还协助用户下载并使用“网上国网”App，实现线上缴费和用电查询。

走访过程中，工作人员不仅排查隐患，还发放《冬季安全用电与节能手册》，用通俗易懂的语言向居民介绍安全用电规范和节能技巧。对于发现的用电隐患，立即协助整改或协调社区解决。

据介绍，国网秦皇岛供电公司将联合社区建立特殊用户专属档案，并推行“定期巡检+应急响应”常态化服务机制，持续为特殊群体冬季用电安全提供坚实保障。