本报讯（闫德见、潘志方）“工作人员知道我的情况后，很快上门为我办理了社保卡，太感谢他们了。”8月21日，隆尧县人社局的一次上门服务让83岁的郭先生感动不已。
郭先生行动不便，孩子又不在身边，平常住在养老院。8月20日，老人在买药时发现社保卡到期了，心里十分着急。隆尧县人社局工作人员获知消息后，赶紧安排工作人员携带便携制卡设备赶赴养老院，当场为老人办理并激活了第三代社保卡。
隆尧县人社局立足提升服务便利度、快捷度和群众满意度，深入基层精准了解群众需求。坚持问题导向，不断优化流程、创新方法，用更高效灵活的措施把实事办实、好事办好，持续提升社保服务的温度和便捷度。
针对行动不便等特殊群体换卡需求，隆尧县人社局坚持服务到家，联合银行探索建立常态化上门服务机制，让特殊群体足不出户办成事。
隆尧县人社局还开展信息变更无感办、异地难题线上办服务。针对部分群众更名后社保卡无法正常使用问题，依托河北省社会保障卡更名管理平台，为办事群众提供全程代办服务，并及时告知办理结果。截至目前，已完成系统变更业务180余人次。针对异地办理社保卡未开金融功能问题，开展线上帮办，通过电话等方式，为办事群众清晰指引流程，有效避免办事群众“两头跑”现象，确保社保卡功能完整可用。