本报讯（记者焦磊）“以前办证得跑好几个部门，现在一个窗口全搞定。”近日，衡水市桃城区孙先生在市政务服务中心公安一窗通办专区，一次性办完了驾驶证换领和边境管理区通行证，对这里的高效服务竖起大拇指。
今年，衡水市公安局聚焦群众办事难点、堵点，进一步打破政务服务信息壁垒，优化行政审批流程，整合零散分布在各部门间的86项政务服务事项，纳入《衡水市本级公安政务服务“一窗通办”事项清单》，创新推出“一窗通办、一网通办、一章通认”政务服务模式，打造安心舒心的营商环境。
“在‘公安一窗通办专区’，所有审批事项实行前台集中受理、后台分类审批、窗口统一出件，形成了一套高效协同的服务体系。”衡水市公安局政务服务支队支队长郭玉祥介绍，“一窗通办”事项清单中的26项涉企事项纳入“统一受理+专业审核+集中审批”快速通道，60项个人高频事项实行“容缺受理+告知承诺”制度，窗口即办率逾95%。
同时，衡水市公安局对行政审批职能、审批流程、凭证样式和用印管理等进行统一规范并推出“一章审批”机制，在全省市级公安机关中率先实现“一枚印章管审批”。
“我们还同步启动了网上电子印章，实现线上线下‘一章通认’。群众再不用为办不同业务来回跑。”郭玉祥说，今年，他们已累计签发电子证照1.2万件，电子材料复用率达92%，企业群众办事盖章次数减少八成以上。
“以往，来窗口办业务等候时间长不说，有时候还因材料不全‘往返跑’。现在，通过手机提交材料，提前预审，缺啥马上有提醒，到窗口‘秒办’。”衡水力和物业服务有限公司负责人李先生对此深有体会。
让企业和群众的事情好办、易办、快办，衡水市公安局依托政务服务网办中心，推行材料线上预审、诉求闭环管理政务服务模式，打造“一网通办”服务矩阵。郭玉祥介绍，他们对需线下审核办理的事项，创新开通办事材料网上预审通道，企业和群众线上提交材料后，工作人员第一时间进行后台审核，并即时反馈补正建议，极大提高了窗口审批效率。
截至目前，衡水市政务服务中心“公安一窗通办专区”共办理业务1.91万件，其中1.72万件为线上办理。