开平区持续深化“高效办成一件事”改革

本报讯（何川、王育民）今年，开平区行政审批局聚焦企业群众办事需求，持续深化“高效办成一件事”改革，通过强化统筹、升级服务、扩大宣传等举措，不断提升政务服务效能，让企业、群众办事更便捷、更满意。

开平区行政审批局将“高效办成一件事”作为“一把手”工程，连续10次召开专题调度会、推进会及业务培训会，为改革落地提供坚实统筹保障。其间，优化政务服务中心窗口设置，1个综合受理窗口与20个专项服务窗口协同发力，实现企业变更登记、残疾人证办理等高频事项100%进驻。

开平区行政审批局秉持“家人家事家风”服务理念，构建起覆盖事前咨询、事中办理、事后跟踪的“全链条”服务体系，组建了13人的专业化帮办代办队伍，建立“受理不推诿、办理不拖延”的主动响应机制，全力打造开平速度、服务温度、专业态度的服务标杆。目前，该帮办代办队伍已为群众和企业提供精准服务275人次。

为推广“高效办成一件事”改革中的创新做法，开平区行政审批局通过“传统媒体+新媒体”“线上+线下”双渠道加强宣传，加大政策解读，从用户体验感出发，宣传推介“高效办成一件事”，印发2万余册标准化办事指南，培养用户使用习惯，不断提升改革举措的知晓度，营造理解、支持、参与改革的良好氛围，让“高效办成一件事”为更多群众和企业提供更便捷服务。